Coordenador de Suporte

Jobbol; São Paulo; Hybrid; BRL 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

A Empresa de Automação Empresarial busca Coordenador de Suporte em São Paulo, com foco em liderar o time, desenvolver competências e elevar a qualidade do atendimento.

O profissional será ponte entre Brasil e Argentina, lidará com situações críticas e ajudará a evoluir processos, com atuação híbrida e jornada a combinar, conforme demanda.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior em supervisão/coordenação de Suporte ao Cliente.

Responsibilities

• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time de Suporte.
• Resolver situações críticas e demandas complexas junto aos clientes.
• Monitorar indicadores e utilizar dados para apoiar decisões.
• Garantir a evolução de processos, fluxos e boas práticas de atendimento.

Skills

Liderança

Análise de dados

Gestão de equipes

Comunicação efetiva

Education

Ensino superior completo

Job description

Empresa de Automação Empresarial busca profissional Coordenador de Suporte em São Paulo (Cidade Monções).

Responsabilidades

Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time de Suporte. Atuar na resolução de situações críticas e demandas complexas junto aos clientes. Monitorar indicadores e utilizar dados para apoiar decisões. Garantir a evolução de processos, fluxos e boas práticas de atendimento. Trabalhar em parceria com áreas como Comercial, Customer Success, Produto e Tecnologia. Representar o time de Suporte em reuniões estratégicas. Ser conexão entre os times de Suporte do Brasil e da Argentina, promovendo integração e compartilhamento de conhecimento entre os times LATAM.

Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Gerente de Suporte Técnico, Coordenador de Help Desk ou Líder de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Híbrida. Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar