Coordenador de projetos - smb

TOTVS; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

A TOTVS busca um(a) gerente de serviços com atuação em projetos de grande complexidade para assegurar a entrega conforme metas de prazo, custo e escopo, maximizando a satisfação do cliente. Você será responsável por governar o serviço, coordenar equipes, reportar resultados e atuar com foco na rentabilidade.

O papel envolve alinhamento com áreas comerciais, gestão de riscos, identificação de melhorias e o desenvolvimento de sucessores, assegurando continuidade de receitas e alcance de EBITDA.

Qualifications

• Formação superior completa em áreas correlatas.
• Profundo conhecimento no Segmento de atuação.
• Pacote Microsoft Office - avançado
• Pacote Google Workspace - avançado
• MS Project - avançado

Responsibilities

• Garantir comunicação e transparência nos resultados para as partes interessadas.
• Atuar como dono do serviço/projeto para viabilizar resoluções e melhorias.
• Gerir o serviço com foco em prazo, custo e escopo, incluindo riscos.
• Identificar e formar potenciais sucessores.
• Alinhar atuação com a área comercial para gestão de projetos e oportunidades.
• Controlar resultados x custo (ROL, Margem, EBITDA).
• Oferecer soluções de serviço para geração de novas receitas.
• Atingir metas de produtividade, NPS e margem dos projetos.
• Dominar a Metodologia de Implantação da TOTVS.

Skills

Gestão de projetos

Negociação

Visão de negócio

Education

Superior completo em áreas de tecnologia/gestão

Pós-graduação/MBA

Tools

MS Project

Microsoft Office

Google Workspace

Job description

Descrição

Garantir a entrega do serviço contratado pelo cliente e/ou grupo de clientes sob sua responsabilidade, através da mobilização dos recursos necessários para atingimento dos objetivos estabelecidos (visando o resultado financeiro da TOTVS), garantindo uma gestão eficiente do serviço e a satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a comunicação e a transparência nos resultados e questões dos serviços/projetos para as partes interessadas, por meio de reuniões, apresentações e status reports;
• Atuar como 'dono' de serviços/projeto, sendo o responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais área TOTVS), para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos;
• Realizar a gestão eficiente do serviço (alta complexidade, independente do porte, escopo e linha de produto), garantindo o cumprimento do prazo, custo e escopo estabelecidos (gerindo receita, custos e despesas), assim como identificando e tratando riscos previamente;
• Identificar e formar potenciais sucessores, repassando conhecimentos técnicos, conceituais e ferramentas de gestão;
• Atuar de forma alinhada com a área comercial para garantir uma atuação estruturada na gestão de Projetos, negociações e oportunidades;
• Ter visão apurada de resultados x custo (ROL, Margem, EBITDA), através das ferramentas de gestão de projeto (PSA);
• Ter approach comercial para ofertar aos clientes novas soluções de serviço, garantindo no cliente uma receita contínua de novos serviços;
• Garantir o cumprimento e atingimento das metas, garantindo a produtividade (apontamento do time), o NPS e a margem dos projetos entregues;
• Dominar a Metodologia de Implantação da TOTVS, garantindo a assertividade de entrega, a documentação do projeto e o escopo contratado.

Requisitos e qualificações

Formação: Superior Completo, preferencialmente, nos seguintes cursos: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração com ênfase em Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia e Controle de Automação, Engenharia da Produção, Matemática, Sistemas para Internet e/ou formação em Exatas. Pós-Graduação, Especialização ou MBA completos, preferencialmente, na área de negócio em que atua.

• Profundo conhecimento no Segmento de atuação
• Pacote Microsoft Office - avançado
• Pacote Google Workplace - avançado
• MS Project - avançado