Coordenador de Operações I Jacareí - SP, Amazon Logistics

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 78 000 - 112 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Logística procura um Coordenador de Operação para a Delivery Station de Jacareí/SP. A posição é integral, presencial e requer disponibilidade para turnos 24/7, incluindo finais de semana e feriados.

Você liderará equipes, promoverá segurança no trabalho e irá assegurar o atendimento aos clientes conforme padrões de qualidade. Monitorará rotas e KPIs, enfrentando desafios operacionais, propondo melhorias simples para reduzir custos.

Qualificações

• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.
• Experiência com Excel e análise de dados operacionais.
• Diploma de ensino médio completo. Bacharelado é valorizado.

Responsabilidades

• Estar presencialmente na estação de entrega, incluindo turnos 24/7, fins de semana e feriados.
• Liderar e treinar associados para entregar o melhor serviço aos clientes.
• Garantir atendimento aos pedidos conforme diretrizes de segurança e qualidade.
• Fornecer informações críticas de turnos e KPIs aos operadores.
• Conduzir reuniões e definir funções com foco em KPIs (despacho pontual, entrega na primeira tentativa).

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Logística/Armazenagem

Excel

Microsoft Office

Formação académica

Diploma de Ensino Médio

Bacharelado

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Description

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DJI1-DS Jacarei, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história?

Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Coordenador de Operação para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Jacareí/SP.

A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.

Key job responsibilities

• Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;
• Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho;
• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes;
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade;
• Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores;
• Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento;
• Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação;
• Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente;
• Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias;
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal;
• Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback;
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia;
• Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;
• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• Experience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing
• Experience with Microsoft Office products and applications
• Experience with Excel
• High school diploma
• Experience working in 24/7 production environment
• Experience measuring key operational metrics (e.g., order cycle time, ship estimate accuracy, on-time and complete shipment, inventory record defect rate)

Preferred Qualifications

• Bachelor's degree

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