Coordenador de Operações I Jacareí - SP, Amazon Logistics (Fulfillment & Operations)

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Logistics está buscando um Coordenador de Operações I para a região de Jacareí/SP, com atuação presencial na estação de entrega. A posição envolve turnos variados, incluindo fins de semana e feriados, e exige foco em segurança, qualidade e excelência no serviço ao cliente.

Você liderará equipes, treinará associados e manterá comunicação contínua com áreas de suporte, trabalhando com KPIs como despacho pontual e entrega no primeiro dia para otimizar custos e resultados.

Responsabilidades

• Estar presencialmente na estação de entrega. Amazonas lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;
• Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho;
• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes;
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade;
• Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores;
• Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento;
• Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação;
• Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente;
• Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias;
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal;
• Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback;
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia;
• Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;
• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Operações I Jacareí - SP, Amazon Logistics

Job ID: 10462757 | Amazon Logistica do Brasil

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DJI1-DS Jacarei, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história?

Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Coordenador de Operação para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Jacareí/SP.

A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.

Key job responsibilities

• Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;
• Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho;
• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes;
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade;
• Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores;
• Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento;
• Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação;
• Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente;
• Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias;
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal;
• Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback;
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia;
• Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;
• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.