Coordenador de operações e processos

DermoSec; São Paulo; Presencial; BRL 134 000 - 268 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DermoSec está em crescimento e busca um(a) Coordenador(a) de Operações e Processos para atuar diretamente com o CEO na gestão, organização e evolução da operação.

Você coordenará a rotina das áreas operacionais, acompanhará indicadores e metas, mapeará processos, desenvolverá padrões de trabalho e garantirá que as prioridades estratégicas sejam executadas com clareza.

Qualificações

• Experiência profissional em operações, processos, gestão empresarial ou áreas relacionadas.
• Experiência formal liderando ou coordenando pessoas.
• Experiência com mapeamento, estruturação e implementação de processos.
• Experiência acompanhando KPIs, metas e planos de ação.
• Capacidade de conduzir reuniões e cobrar execução.
• Excelente organização e capacidade de priorização.
• Domínio de Excel ou Google Sheets.

Responsabilidades

• Coordenar a rotina operacional das áreas da empresa;
• Acompanhar diretamente Financeiro/RH, Logística/Compras, Vendas, SAC e demais áreas operacionais;
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com os responsáveis de cada área;
• Estruturar uma rotina de gestão semanal e mensal;
• Acompanhar prioridades, prazos, pendências, metas e entregas;
• Promover integração e comunicação eficiente entre as áreas;
• Garantir clareza sobre responsabilidades e decisões;
• Identificar riscos e problemas antes que cheguem à Diretoria;
• Cobrar planos de ação e acompanhar sua execução até conclusão;
• Relatar-se diretamente ao CEO e converter prioridades em planos de ação.

Conhecimentos

Gestão de operações

Análise de dados

Liderança

Gestão de pessoas

Excel/Google Sheets

Ferramentas

Notion

ClickUp

Monday.com

Asana

Descrição da oferta de emprego

A DermoSec está em um momento de crescimento e estruturação e busca um(a) Coordenador(a) de Operações e Processos para atuar diretamente com o CEO na gestão, organização e evolução da operação da empresa.

A pessoa será responsável por coordenar a rotina das principais áreas operacionais, acompanhar indicadores e metas, estruturar processos, desenvolver padrões de trabalho, identificar gargalos e garantir que as prioridades definidas pela liderança sejam efetivamente executadas.

Buscamos alguém com forte capacidade de gestão, organização, visão analítica, liderança e execução, capaz de transformar uma operação ainda muito dependente de pessoas e da atuação direta do CEO em uma empresa cada vez mais organizada, previsível, documentada e orientada por processos e indicadores.

A posição terá reporte direto ao CEO e será uma das principais interfaces entre a Diretoria e as diferentes áreas da empresa.

Objetivo da posição

Garantir que a operação da DermoSec funcione de forma integrada, eficiente e organizada, com processos claros, indicadores acompanhados, responsabilidades definidas e problemas tratados antes que impactem o negócio.

Um dos principais objetivos da função será reduzir progressivamente a dependência operacional da empresa em relação ao CEO, permitindo que a liderança concentre cada vez mais tempo em estratégia, crescimento, novos negócios, produtos e expansão.

Principais responsabilidades

Gestão da operação e das áreas

• Coordenar a rotina operacional das principais áreas da empresa;
• Acompanhar diretamente Financeiro/RH, Logística/Compras, Vendas, SAC e demais áreas operacionais;
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com os responsáveis de cada área;
• Estruturar uma rotina de gestão semanal e mensal;
• Acompanhar prioridades, prazos, pendências, metas e entregas;
• Promover integração e comunicação eficiente entre as diferentes áreas;
• Garantir clareza sobre quem é responsável por cada atividade e decisão;
• Identificar riscos e problemas antes que cheguem à Diretoria;
• Atuar na resolução de conflitos, gargalos e dificuldades entre áreas;
• Garantir que decisões tomadas em reuniões sejam transformadas em ações, responsáveis e prazos;
• Cobrar execução e acompanhar os planos de ação até sua conclusão.

Gestão por indicadores e performance

• Definir, acompanhar e consolidar os principais KPIs de cada área;
• Desenvolver dashboards e relatórios executivos;
• Acompanhar metas e identificar desvios de performance;
• Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados;
• Cobrar planos de ação para indicadores abaixo do esperado;
• Identificar tendências, riscos e oportunidades por meio dos dados;
• Garantir que cada responsável conheça e acompanhe seus indicadores;
• Preparar uma visão consolidada da operação para apresentação ao CEO.

Processos e organização

• Mapear todos os principais processos da empresa;
• Identificar processos inexistentes, informais ou excessivamente dependentes de conhecimento individual;
• Criar, documentar e implementar processos internos;
• Desenvolver SOPs, procedimentos operacionais, fluxos, checklists, manuais e políticas internas;
• Definir responsáveis, etapas, aprovações, prazos e indicadores para cada processo;
• Padronizar a maneira como as atividades são executadas;
• Reduzir retrabalho, erros, atrasos e dependência de conhecimento não documentado;
• Garantir que os processos criados sejam efetivamente implementados e utilizados pela equipe;
• Revisar processos periodicamente e promover melhoria contínua;
• Identificar possibilidades de automação e ganho de eficiência.

Projetos e execução

• Criar cronogramas, responsáveis, prioridades e datas de entrega;
• Acompanhar projetos de novos produtos, fornecedores, sistemas, ferramentas e melhorias internas;
• Apoiar a coordenação operacional dos lançamentos de novos produtos;
• Garantir alinhamento entre áreas envolvidas em cada projeto;
• Antecipar riscos que possam comprometer prazos;
• Acompanhar projetos do início até a conclusão;
• Garantir que projetos estratégicos não parem por falta de acompanhamento.

Interface com o CEO

• Reportar-se diretamente ao CEO;
• Transformar as prioridades definidas pelo CEO em planos de execução;
• Preparar reuniões executivas com informações consolidadas;
• Levar à Diretoria apenas assuntos que realmente demandem decisão do CEO;
• Sempre que possível, apresentar problemas acompanhados de contexto, alternativas e recomendação;
• Proteger o tempo do CEO de demandas operacionais que possam ser resolvidas pela própria gestão;
• Garantir follow-up das decisões tomadas pela Diretoria;
• Manter o CEO informado sobre riscos relevantes, sem transferir desnecessariamente a gestão operacional para ele.

O comportamento esperado é:

“Identifiquei o problema, analisei as causas, alinhei com os responsáveis, estas são as alternativas e recomendo seguirmos por este caminho.”

E não:

“Temos um problema. O que devemos fazer?”

Gestão de pessoas

• Coordenar e desenvolver os responsáveis pelas áreas;
• Realizar reuniões individuais e de acompanhamento;
• Definir expectativas e responsabilidades claras;
• Apoiar na organização das prioridades de cada profissional;
• Cobrar compromissos assumidos;
• Desenvolver cultura de responsabilidade e prestação de contas;
• Apoiar o Financeiro/RH em necessidades relacionadas a estrutura, contratação e desenvolvimento do time;
• Identificar lacunas de estrutura ou necessidade de novas contratações.

Procuramos uma pessoa extremamente organizada, estruturada, analítica e resolutiva.

Alguém que tenha facilidade para entrar em um ambiente em crescimento, entender rapidamente como as áreas funcionam e criar ordem onde ainda não existe um processo completamente definido.

Precisamos de alguém que saiba equilibrar gestão de pessoas, processos, indicadores e execução.

Não buscamos apenas uma pessoa para documentar processos. A responsabilidade será criar, implementar, acompanhar e garantir que os processos sejam utilizados pela equipe.

Requisitos

• Experiência profissional em operações, processos, gestão empresarial ou áreas relacionadas;
• Experiência formal liderando ou coordenando pessoas;
• Experiência com mapeamento, estruturação e implementação de processos;
• Experiência acompanhando KPIs, metas e planos de ação;
• Experiência trabalhando com diferentes áreas simultaneamente;
• Capacidade de conduzir reuniões e cobrar execução;
• Excelente organização e capacidade de priorização;
• Perfil analítico e orientado a resultados;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Autonomia e forte capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar em ambiente de crescimento e mudanças rápidas;
• Domínio de Excel ou Google Sheets;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas, processos ou projetos.

Diferenciais

• Experiência em e-commerce;
• Experiência em empresas DTC;
• Experiência em cosméticos, beleza, varejo ou bens de consumo;
• Experiência em empresas em fase de crescimento acelerado;
• Conhecimento de BPM, Lean, melhoria contínua ou metodologias semelhantes;
• Experiência com Notion, ClickUp, Monday, Asana ou ferramentas relacionadas;
• Experiência com dashboards e ferramentas de BI;
• Experiência reportando diretamente para CEO, fundador ou Diretoria.