Coordenador De Operações - Cobrança

Vagas Banco Sofisa; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

O Banco Sofisa, com 65 anos de atuação, está buscando profissional para coordenar a Cobrança Bancária, liderando equipes e assegurando qualidade, prazos e conformidade. O candidato ideal traz experiência em borderôs, duplicatas, trânsito de títulos e instruções de cobrança, além de visão analítica dos indicadores e SLAs.

É desejável perfil proativo, organizado e excelente relacionamento com clientes internos e externos.

Qualifications

• Ensino superior completo nas áreas mencionadas.
• Experiência em Cobrança Bancária com duplicatas, borderôs, títulos e instruções de cobrança.
• Experiência prévia em gestão e desenvolvimento de equipes.
• Conhecimento de processos, controles e riscos operacionais.
• Capacidade de acompanhar e analisar indicadores, SLAs e produtividade.
• Excel em nível intermediário ou avançado.
• Perfil analítico, organizado, proativo e com boa resolução de problemas.
• Boa comunicação e relacionamento com clientes e áreas internas.

Responsibilities

• Coordenar a operação de Cobrança Bancária, garantindo qualidade, segurança e cumprimento dos prazos.
• Gerir os processos de borderôs, duplicatas, registro de títulos, instruções, baixas e liquidações.
• Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando produtividade, qualidade e desempenho operacional.
• Monitorar indicadores, SLAs, controles e riscos operacionais, atuando na resolução de desvios e ocorrências.
• Identificar e implementar melhorias e automações, buscando eficiência e maior escalabilidade.
• Atuar com Comercial, Produtos, Tecnologia e demais áreas parceiras na evolução dos processos.
• Garantir operação orientada à experiência do cliente, mantendo agilidade e qualidade no atendimento.

Skills

Cobrança Bancária

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Excel

Riscos operacionais

Comunicação com clientes

Education

Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia ou áreas correlatas

Tools

Autbank

Lovable

Pipefy

Databricks

Job description

Com 65 anos de história, o Banco Sofisa construiu uma trajetória marcada por solidez, inovação contínua e compromisso com o desenvolvimento do Brasil. Fundado em 1961, evoluímos para acompanhar as transformações do mercado e as necessidades de nossos clientes.

Hoje, somos um dos principais bancos do país, com foco em negócios, investimentos e soluções financeiras para empresas de diferentes portes. Nosso propósito é impulsionar o empreendedor brasileiro, sempre com ética, transparência e relações duradouras.

Pessoas no centro de tudo

Nossa força está nas pessoas. Contamos com colaboradores comprometidos, com senso de dono e paixão pelo que fazem, uma cultura que sustenta nossos resultados e fortalece nossa marca.

Esse trabalho já nos rendeu importantes reconhecimentos: em 2023, o Sofisa foi eleito Melhor Banco do Brasil pela Forbes e, em 2025 e 2026, foi reconhecido como um dos Melhores Bancos do Mundo, reforçando seu compromisso contínuo com excelência, inovação e confiança.

Inovação que faz parte da nossa história

Em 2011, lançamos o Sofisa Direto, o primeiro banco digital de investimentos do Brasil, reforçando nosso DNA inovador. Seguimos investindo em tecnologia, pessoas e soluções para evoluir de forma sustentável.

Requisitos imprescindíveis:

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em Cobrança Bancária, especialmente com duplicatas, borderôs, títulos e instruções de cobrança;
• Experiência prévia em gestão e desenvolvimento de equipes;
• Conhecimento de processos, controles e riscos operacionais;
• Capacidade de acompanhamento e análise de indicadores, SLAs e produtividade;
• Excel em nível intermediário ou avançado;
• Perfil analítico, organizado, proativo e com boa capacidade de resolução de problemas;
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes e áreas internas

Alguns diferenciais interessantes para a vaga:

• Conhecimento em plataformas da Autbank (cobrança, Infobank, e conta correte)
• Conhecimento em plataformas NoCode (Lovable, agents AI, Pipefy).
• Conhecimento em Databricks

• Coordenar a operação de Cobrança Bancária, garantindo qualidade, segurança e cumprimento dos prazos;
• Gerir os processos de borderôs, duplicatas, registro de títulos, instruções, baixas e liquidações;
• Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando produtividade, qualidade e desempenho operacional;
• Monitorar indicadores, SLAs, controles e riscos operacionais, atuando na resolução de desvios e ocorrências;
• Identificar e implementar melhorias e automações, buscando eficiência, redução de atividades manuais e maior escalabilidade;
• Atuar em conjunto com Comercial, Produtos, Tecnologia e demais áreas parceiras na resolução de demandas e evolução dos processos;
• Garantir uma operação orientada à experiência do cliente, mantendo agilidade e qualidade no atendimento das demandas.