Coordenador de Operações

Interplayers Solucoes Integradas SA; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

A Interplayers Solucoes Integradas SA busca um líder de operações para conduzir projetos estratégicos de clientes, assegurando a execução operacional, tática e estratégica alinhada aos objetivos da empresa.

O profissional gerenciará operações atuais e futuras, presenciais e remotas, promovendo alta performance, conformidade, satisfação do cliente e melhoria contínua por meio de KPIs, planos de ação e governança.

Qualifications

• Experiência sólida em gestão de operações, projetos e equipes.
• Vivência com acompanhamento de KPIs e planos de ação.
• Experiência com atendimento direto a clientes.
• Conhecimento em gestão orçamentária e controle de resultados.
• Experiência em recrutamento e desenvolvimento de equipes.
• Conhecimento em compliance, auditoria e qualidade.
• Excel intermediário ou avançado.

Responsibilities

• Liderar equipes multidisciplinares e promover alta performance.
• Atuar como focal point com clientes, acompanhar projetos e apresentar resultados.
• Conduzir recrutamento e seleção para posições operacionais.
• Definir e monitorar KPIs e planos de melhoria.
• Gerenciar orçamento de projetos e controlar despesas.
• Assegurar qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.
• Garantir conformidade com legislação e políticas internas.
• Promover governança, riscos e compliance.
• Identificar oportunidades de desenvolvimento das equipes.
• Colaborar com RH, Jurídico, Financeiro, TI, Qualidade e Compliance.

Skills

Liderança e gestão de equipes

Gestão de operações

Gestão de KPIs

Gestão orçamentária

Atendimento ao cliente

Recrutamento e seleção

Compliance e qualidade

Education

Ensino Superior completo

Job description

Objetivo do Cargo

Responsável por liderar operações e projetos estratégicos de clientes, assegurando a execução operacional, tática e estratégica de acordo com os objetivos estabelecidos.

Atuará na gestão de operações atuais e futuras, presenciais e remotas, garantindo excelência operacional, alta performance das equipes, sustentabilidade dos resultados, conformidade com normas aplicáveis e elevado nível de satisfação dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e engajar equipes multidisciplinares, promovendo uma cultura de alta performance e foco em resultados;
• Atuar como principal ponto focal junto aos clientes, realizando acompanhamento contínuo dos projetos, alinhamento estratégico e apresentação de resultados;
• Conduzir processos de recrutamento e seleção para posições relacionadas às operações sob sua gestão;
• Definir, acompanhar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados;
• Gerenciar o orçamento dos projetos, assegurando o uso eficiente dos recursos e o controle das despesas;
• Garantir a execução dos projetos dentro dos padrões de qualidade, produtividade e prazos estabelecidos;
• Assegurar conformidade com a legislação vigente, regulamentações aplicáveis e políticas internas da empresa;
• Garantir aderência aos processos de compliance, auditoria, gestão de riscos e qualidade relacionados às operações;
• Identificar oportunidades de desenvolvimento das equipes, estruturando ações de capacitação e aprimoramento profissional;
• Promover interface estratégica com áreas internas como Recursos Humanos, Jurídico, Financeiro, Tecnologia da Informação, Qualidade, Compliance e Administração;
• Apoiar a implantação de novos projetos, processos e operações, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio;
• Desenvolver estratégias voltadas para aumento de produtividade, eficiência operacional, retenção de talentos e satisfação dos clientes.

Requisitos

• Ensino Superior completo;
• Experiência sólida em gestão de operações, projetos e equipes;
• Vivência na gestão de indicadores de desempenho e planos de ação;
• Experiência com atendimento e relacionamento direto com clientes;
• Conhecimento em gestão orçamentária e controle de resultados;
• Experiência na condução de processos seletivos e desenvolvimento de equipes;
• Conhecimento em processos de compliance, auditoria e qualidade;
• Excel intermediário ou avançado.

Diferenciais

• Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas;
• Experiência em operações de serviços, terceirização de equipes ou projetos de grande porte;
• Vivência em ambientes regulados e com elevado grau de governança corporativa.