Coordenador de Operações

Interplayers; São Paulo; On-site; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Interplayers em São Paulo procura um Coordenador de Operações para liderar equipes multidisciplinares e assegurar a execução operacional, tática e estratégica de projetos de clientes.

Você acompanhará KPIs, orçamento, prazos e qualidade, atuando tanto presencialmente quanto remotamente conforme necessidade, garantindo conformidade e satisfação do cliente. Requisitos incluem ensino superior e experiência em gestão de operações e equipes.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência sólida em gestão de operações, projetos e equipes.
• Vivência com atendimento a clientes e gestão de indicadores de desempenho.
• Conhecimento em compliance, auditoria e qualidade.

Responsibilities

• Liderar, desenvolver e engajar equipes multidisciplinares, promovendo uma cultura de alta performance e foco em resultados.
• Atuar como principal ponto focal junto aos clientes, realizando acompanhamento contínuo dos projetos, alinhamento estratégico e apresentação de resultados.
• Conduzir processos de recrutamento e seleção para posições relacionadas às operações sob sua gestão.
• Definir, acompanhar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
• Gerenciar o orçamento dos projetos, assegurando o uso eficiente dos recursos e o controle das despesas.
• Garantir a execução dos projetos dentro dos padrões de qualidade, produtividade e prazos estabelecidos.
• Assegurar conformidade com a legislação vigente, regulamentações aplicáveis e políticas internas da empresa.
• Garantir aderência aos processos de compliance, auditoria, gestão de riscos e qualidade relacionados às operações.
• Identificar oportunidades de desenvolvimento das equipes, estruturando ações de capacitação e aprimoramento profissional.
• Promover interface estratégica com áreas internas como Recursos Humanos, Jurídico, Financeiro, Tecnologia da Informação, Qualidade, Compliance e Administração.
• Apoiar a implantação de novos projetos, processos e operações, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.
• Desenvolver estratégias voltadas para aumento de produtividade, eficiência operacional, retenção de talentos e satisfação dos clientes.

Skills

Gestão de operações

Gestão de projetos

Gestão de equipes

Análise de KPIs

Gestão orçamentária

Education

Ensino Superior completo

Job description

DESCRIÇÃO

Objetivo do Cargo

Responsável por liderar operações e projetos estratégicos de clientes, assegurando a execução operacional, tática e estratégica de acordo com os objetivos estabelecidos.

Atuará na gestão de operações atuais e futuras, presenciais e remotas, garantindo excelência operacional, alta performance das equipes, sustentabilidade dos resultados, conformidade com normas aplicáveis e elevado nível de satisfação dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e engajar equipes multidisciplinares, promovendo uma cultura de alta performance e foco em resultados;
• Atuar como principal ponto focal junto aos clientes, realizando acompanhamento contínuo dos projetos, alinhamento estratégico e apresentação de resultados;
• Conduzir processos de recrutamento e seleção para posições relacionadas às operações sob sua gestão;
• Definir, acompanhar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados;
• Gerenciar o orçamento dos projetos, assegurando o uso eficiente dos recursos e o controle das despesas;
• Garantir a execução dos projetos dentro dos padrões de qualidade, produtividade e prazos estabelecidos;
• Assegurar conformidade com a legislação vigente, regulamentações aplicáveis e políticas internas da empresa;
• Garantir aderência aos processos de compliance, auditoria, gestão de riscos e qualidade relacionados às operações;
• Identificar oportunidades de desenvolvimento das equipes, estruturando ações de capacitação e aprimoramento profissional;
• Promover interface estratégica com áreas internas como Recursos Humanos, Jurídico, Financeiro, Tecnologia da Informação, Qualidade, Compliance e Administração;
• Apoiar a implantação de novos projetos, processos e operações, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio;
• Desenvolver estratégias voltadas para aumento de produtividade, eficiência operacional, retenção de talentos e satisfação dos clientes.

Requisitos

• Ensino Superior completo;
• Experiência sólida em gestão de operações, projetos e equipes;
• Vivência na gestão de indicadores de desempenho e planos de ação;
• Experiência com atendimento e relacionamento direto com clientes;
• Conhecimento em gestão orçamentária e controle de resultados;
• Experiência na condução de processos seletivos e desenvolvimento de equipes;
• Conhecimento em processos de compliance, auditoria e qualidade;
• Excel intermediário ou avançado.

Diferenciais

• Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas;
• Experiência em operações de serviços, terceirização de equipes ou projetos de grande porte;
• Vivência em ambientes regulados e com elevado grau de governança corporativa.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial
• Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: B

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos