Coordenador Operações I

Stefanini Brasil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição ou vale-alimentação

Desconto em cursos

Academia Stefanini

Mentoring

Clube de vantagens

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Job summary

A Stefanini Brasil procura um profissional para coordenar operações de Infraestrutura de TI, Redes e Telecomunicações, visando melhorar disponibilidade e eficiência.

Você irá acompanhar KPIs, gerenciar BAU e apoiar projetos Data Center. A vaga é presencial, com benefícios corporativos e oportunidades de desenvolvimento na Stefanini.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência em coordenação de equipes ou serviços de Infraestrutura de TI.
• Experiência ou vivência em gestão de Data Center, Redes e Telecomunicações.
• Conhecimento em Governança de TI e ITIL.
• Conhecimento em Excel e ferramentas de BI (BI).
• Conhecimento em redes LAN, WAN e ambientes corporativos.
• Conhecimento em gestão financeira e controle orçamentário.
• Vivência em condução de reuniões de Service Review e acompanhamento de SLAs e KPIs.

Responsibilities

• Coordenar as operações de Infraestrutura de TI, Redes e Telecomunicações.
• Organizar e acompanhar novas demandas, projetos e atividades de sustentação (BAU) relacionadas a Data Center.
• Apoiar as operações dos ambientes de Data Center e aplicações, contribuindo para disponibilidade e qualidade.
• Garantir o cumprimento dos processos de governança de TI e procedimentos internos.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar planos de ação para melhoria contínua.
• Atuar na gestão de incidentes e problemas, apoiando análises de causa raiz e ações preventivas.
• Participar de iniciativas de transformação, melhoria de processos e implantação de novas soluções.
• Elaborar apresentações executivas e relatórios gerenciais para acompanhamento dos serviços.
• Acompanhar atividades administrativas dos integrantes das equipes, incluindo folha de ponto e férias.

Skills

Coordenação de equipes

Gestão de Infraestrutura

Governança de TI / ITIL

Excel

BI

Redes LAN/WAN

Gestão de Data Center

Orçamento

Education

Ensino Médio completo

Tools

Excel

Power BI

Job description

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Buscamos um(a) profissional para coordenar operações de Infraestrutura de TI, Redes e Telecomunicações, acompanhando projetos, atividades de sustentação e serviços relacionados a ambientes de Data Center e aplicações.

Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores, garantir o cumprimento dos processos de governança, apoiar a gestão de incidentes e promover melhorias contínuas, contribuindo para a disponibilidade, a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.

(Presencial)

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar as operações de Infraestrutura de TI, Redes e Telecomunicações.
• Organizar e acompanhar novas demandas, projetos e atividades de sustentação (BAU - Business as Usual) relacionadas a Data Center.
• Apoiar as operações dos ambientes de Data Center e aplicações, contribuindo para a disponibilidade e a qualidade dos serviços.
• Garantir o cumprimento dos processos de governança de TI e dos procedimentos internos.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), acompanhar resultados e elaborar planos de ação para melhoria contínua dos serviços.
• Atuar na gestão de incidentes e problemas, apoiando análises de causa raiz e a definição de ações preventivas.
• Apoiar iniciativas de transformação, melhoria de processos e implantação de novas soluções.
• Elaborar apresentações executivas e relatórios gerenciais para acompanhamento dos serviços e suporte à tomada de decisão.
• Acompanhar atividades administrativas relacionadas aos integrantes das equipes, incluindo folha de ponto e cronograma de férias.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Vivência em coordenação de equipes ou serviços de Infraestrutura de TI.
• Experiência ou vivência em gestão de Data Center, Redes e Telecomunicações.
• Conhecimento em Governança de TI e ITIL.
• Conhecimento em Excel e ferramentas de Business Intelligence (BI).
• Conhecimento em redes LAN, WAN e ambientes corporativos.
• Conhecimento em gestão financeira e controle orçamentário.
• Vivência na condução de reuniões de Service Review e no acompanhamento de SLAs e KPIs.

Competências comportamentais

• Liderança e capacidade de organização das atividades operacionais.
• Comunicação clara e habilidade de relacionamento com equipes e partes interessadas.
• Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria.
• Planejamento, priorização e acompanhamento de demandas.
• Proatividade na resolução de problemas e na condução de planos de ação.
• Comprometimento com a qualidade dos serviços e os resultados operacionais.

Objetivo da função

Contribuir para a eficiência e a continuidade das operações de TI por meio da coordenação dos serviços, do acompanhamento de indicadores, da governança dos processos e da melhoria contínua dos ambientes de Infraestrutura, Data Center, Redes e Telecomunicações.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista Inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente - e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente - entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo - agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas - valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar - questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender - reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!