COORDENADOR DE OPERAÇÃO III

AeC; São Paulo; Presencial; BRL 167 000 - 234 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio-Creche

Parcerias e descontos exclusivos

Resumo da oferta

AeC, líder em soluções de atendimento, busca Coordenador de Operação III para atuar presencialmente em São Paulo, na região da Faria Lima, gerenciando operações voltadas ao atendimento de clientes Premium. O profissional deverá liderar equipes, acompanhar KPIs de qualidade e NPS, e conduzir planos de melhoria contínua para entregar uma experiência excepcional aos clientes de alta renda.

Com regime CLT, você atuará em um ambiente de alta performance, com foco em resultados, desenvolvimento da

Qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência em gestão de equipes de atendimento ou operações.
• Vivência com indicadores operacionais, qualidade e NPS.
• Perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados.
• Excelente relacionamento interpessoal e habilidade para tomada de decisão.
• Disponibilidade para atuação presencial na região da Faria Lima.
• Experiências com cliente de alta renda será um diferencial.

Responsabilidades

• Coordenar e desenvolver equipes de operação;
• Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e NPS;
• Garantir a excelência na experiência do cliente Premium;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados;
• Realizar feedbacks, desenvolvimento e acompanhamento da equipe;
• Atuar em parceria com o cliente, garantindo o cumprimento dos processos e objetivos do projeto;
• Promover um ambiente de alta performance, engajamento e foco em resultados.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Foco em resultados

Boas relações interpessoais

Formação académica

Graduação cursando ou completa

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação III para atuar em um projeto estratégico voltado ao atendimento de clientes Premium. Buscamos um profissional com perfil sênior, forte capacidade de liderança, foco em excelência no atendimento e experiência em gestão de operações orientadas por indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS). A atuação será presencial, localizada na região da Faria Lima – São Paulo/SP.

Principais responsabilidades

• Coordenar e desenvolver equipes de operação;
• Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e NPS;
• Garantir a excelência na experiência do cliente Premium;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados;
• Realizar feedbacks, desenvolvimento e acompanhamento da equipe;
• Atuar em parceria com o cliente, garantindo o cumprimento dos processos e objetivos do projeto;
• Promover um ambiente de alta performance, engajamento e foco em resultados.

Requisitos

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ou operações;
• Vivência com acompanhamento de indicadores operacionais, qualidade e NPS;
• Perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados;
• Excelente relacionamento interpessoal e habilidade para tomada de decisão;
• Disponibilidade para atuação presencial na região da Faria Lima.
• Experiências com cliente de alta renda será um diferencial.

Horários da operação

Segunda a sábado, das 08h às 20h; Segunda a sábado, das 09h às 17h.

Regime de contratação

Efetivo CLT.

Benefícios

• Vale-Transporte;
• Vale-Refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Auxílio-Creche;
• Parcerias e descontos exclusivos.