Coordenador (A) De Operações

Sulamérica; São Paulo; Presencial; BRL 150 000 - 210 000; Tempo integral

Resumo da oferta

SulAmérica está contratando um Coordenador(a) de Operações para liderar uma célula de controle operacional, supervisionando o ciclo de vida das demandas e desenvolvendo a equipe de analistas. O foco é otimizar o fluxo de trabalho, distribuir cargas de forma justa e monitorar o progresso para alcançar metas de desempenho.

O candidato ideal possui ensino superior, experiência em planejamento de demandas, Excel avançado e histórico de melhoria contínua de processos.

Qualificações

• Ensino Superior Completo.
• Experiência em planejamento, controle e distribuição de demandas.
• Necessário Excel avançado para atuar com análise de dados e relatórios.
• Ter atuado como líder de equipe.
• Experiência com gestão de melhoria contínua de processos e Fluxos.

Responsabilidades

• Garantir a gestão eficaz de uma célula de controle operacional (CCO), prestando suporte e desenvolvimento constante da equipe de Analistas, interagindo com ambas as equipes.
• Supervisionar e controlar o ciclo de vida das demandas recebidas pela área de Operações, assegurando distribuição equitativa da carga de trabalho.
• Contribuir para eficiência operacional, redução de gargalos e melhoria da qualidade dos processos.
• Conduzir auditorias, identificar inconsistências aos analistas e solicitar reforço gerencial quando necessário.

Conhecimentos

Planejamento de demandas

Controle de demandas

Distribuição de cargas

Excel Avançado

Liderança de equipe

Melhoria contínua de processos

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Coordenador (a) de operações SulAmérica sono paulo, são paulo (microrregião), Brazil

Descrição da vaga

A SulAmérica há mais de 130 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para isso, contamos com mais de 4 mil colaboradores(as) engajados(as) e comprometidos(as).Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.

Estamos com oportunidade, para profissionais que queiram integrar a equipe de operações na SulAmérica.

Oportunidade para atuar no time de Operações, como Coordenador(a) de Operações, com as seguintes responsabilidades:

Nessa posição o profissional será responsável por supervisionar e controlar todo o ciclo de vida das demandas recebidas pela área de Operações. Esta função será fundamental na otimização do fluxo de trabalho, garantindo a distribuição equitativa da carga de trabalho entre a equipe de analistas e fornecendo um monitoramento abrangente do progresso das demandas. Essa função contribuirá significativamente na eficiência operacional, redução de gargalos, aprimoramento da qualidade geral dos processos operacionais e alcance das metas de desempenho da área.

Adicionalmente, desempenhará um papel crucial na implementação de auditorias amostrais, identificação e direcionamento de inconsistências aos analistas, e solicitação de reforço gerencial quando necessário.

O que esperamos de conhecimentos para essa vaga?

Ensino Superior Completo

Experiência comprovada em planejamento, controle e distribuição de demandas;

Necessário Excel avançado, para atuar com análise de dados e relatórios;

Ter atuado como líder time/ equipe;

Experiência com gestão de melhoria continua de processos e fluxos.

Diferencial:

Altamente desejável que tenha proficiência na utilização e também criação de ferramentas de IA como suporte no dia a dia e na melhoria de processos sob sua responsabilidade.

Outras informações:

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