COORDENADOR(A) DE PÓS-VENDAS WIRTGEN

M.A. Máquinas; Curitiba; Vor Ort; BRL 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A M.A. Máquinas, localizada em Curitiba, busca atuar como Gestor de Assistência Técnica para coordenar equipes de campo, planejar manutenções e gerenciar peças para equipamentos Wirtgen. O papel requer forte atuação com clientes estratégicos e interface com fábrica para melhorias técnicas.

As responsabilidades incluem treinamento da equipe, suporte à área comercial e participação na criação de propostas de contratos de manutenção e venda de peças.

Aufgaben

• Coordenar equipes de campo, garantindo qualidade no atendimento e SLA.
• Planejar agendamentos de manutenções preventivas, corretivas e revisões programadas.
• Gerenciar peças, estoque e logística para equipamentos Wirtgen, em alinhamento com compras.
• Manter relacionamento com clientes estratégicos para suporte técnico e oportunidades de negócio.
• Interface com a fábrica (Wirtgen Group/John Deere) para feedback técnico, garantias e upgrades.
• Garantir capacitação contínua da equipe e boas práticas de atendimento.
• Auxiliar na elaboração de propostas com contrato de manutenção e venda de peças.

Kenntnisse

Gestão de equipes

Suporte técnico

Comunicação com clientes

Jobbeschreibung

Gestão da Assistência Técnica: Coordenar equipes de campo (técnicos), garantindo qualidade nos atendimentos, cumprimento de SLA e suporte técnico especializado para os equipamentos Wirtgen.

Planejamento de Serviços: Organizar o agendamento de manutenções preventivas, corretivas e revisões programadas, priorizando contratos ativos e demandas emergenciais.

Gestão de Peças e Logística: Acompanhar a demanda de peças, nível de estoque, giro e disponibilidade crítica para os equipamentos Wirtgen, alinhando com o departamento de peças e compras.

Relacionamento com Cliente: Atuar diretamente com os clientes estratégicos para garantir suporte técnico, fidelização e identificação de novas oportunidades de negócio.

Interface com a Fábrica (Wirtgen Group/John Deere): Realizar feedbacks técnicos, solicitações de garantia, atualizações de campanha de segurança e upgrades de sistemas.

Treinamento e Desenvolvimento: Garantir capacitação contínua da equipe técnica nas tecnologias Wirtgen e nas boas práticas de atendimento.

Suporte à Área Comercial: Auxiliar na elaboração de propostas com contrato de manutenção, treinamento operacional e venda de peças.

Cidade: Curitiba - Paraná