Coordenador Técnico

Winnin; São Paulo; Presencial; BRL 446 400 - 736 560; Tempo integral

Resumo da oferta

A Winnin coordena as atividades de atendimento técnico externo com atuação 100% presencial na região Morumbi, Real Parque. A função lidera a equipe, garante prazos e mapeia falhas para eliminar retrabalhos e custos ocultos.

O profissional realizará feedbacks semanais, analisará Ordens de Serviço com antecedência e fará visitas a clientes quando necessário para auditar a qualidade do serviço e orientar tomadas de decisão.

Qualificações

• Liderança de equipes técnicas.
• Planejamento e organização de atividades de campo.

Responsabilidades

• Criar rotina de conversas e alinhamentos semanais com a equipe de campo; dar feedbacks claros e apoiar o crescimento profissional de cada técnico.
• Analisar Ordens de Serviço com antecedência; definir critérios técnicos para evitar deslocamentos desnecessários.
• Visitar clientes quando necessário para acompanhar atendimentos complexos, auditar qualidade ou reverter situações críticas.
• Identificar falhas de campo e propor melhorias para Engenharia e Produção.
• Transformar conhecimento técnico em guias e procedimentos simples para treinamentos.
• Manter comunicação aberta com outras áreas para resolver desalinhamentos com base em fatos.
• Acompanhar índices de retrabalho, produtividade e satisfação do cliente para embasar decisões.

Descrição da oferta de emprego

Coordenar as atividades de atendimento técnico externo da empresa. Garantir a excelência e a sustentabilidade das operações de serviços externos, atuando de forma diretiva na liderança da equipe, no cumprimento dos prazos e no mapeamento de falhas para a eliminação de retrabalhos e custos ocultos.

Principais responsabilidades:

• Criar uma rotina de conversas e alinhamentos semanais com a equipe de campo. Dar feedbacks claros, acompanhar o dia a dia e apoiar o crescimento profissional de cada técnico;
• Analisar as Ordens de Serviço (OS) com antecedência. Definir critérios técnicos claros antes do deslocamento dos técnicos para evitar viagens desnecessárias e retrabalhos;
• Visitar clientes sempre que necessário, seja para acompanhar atendimentos complexos, auditar a qualidade do serviço ou reverter situações críticas;
• Buscar a origem real do problema (falhas repetitivas em campo) e sugerir melhorias prácticas para a Engenharia e a Produção;
• Transformar o conhecimento técnico prático em guias e procedimentos escritos simples e fáceis de entender, servindo de base para treinamentos do time;
• Manter uma comunicação aberta e uma parceria forte com as demais áreas da empresa, resolvendo desalinhamentos de forma colaborativa;
• Acompanhar números essenciais do setor (como índices de retrabalho, produtividade da equipe e satisfação do cliente) para tomar decisões baseadas em fatos.

Atuação 100% presencial - Região do Morumbi - Real Parque.