Coordenador(a) de Inside Sales B2C | Pré-Vendas (SDR)

Welucci; São Paulo; Presencial; BRL 167 400 - 223 200; Tempo integral

Resumo da oferta

A Welucci em São Paulo está contratando um(a) Coordenador(a) de Inside Sales B2C para liderar a operação de pré-vendas. O papel é estratégico, focando na gestão do time e desenvolvimento de processos eficientes entre Marketing e Vendas.

É esperado que o(a) candidato(a) tenha experiência em liderança, capacidade analítica e um perfil orientado para resultados, garantindo uma experiência excepcional para os clientes. Esta posição promete um crescimento sustentável e de alta performance.

Qualificações

• Experiência em liderança ou coordenação de equipes de Inside Sales B2C, SDR ou Pré-Vendas.
• Vivência em operações de alto volume de leads e atendimento consultivo.
• Experiência na gestão de indicadores de performance comercial e produtividade.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a operação de Inside Sales B2C.
• Gerenciar e desenvolver o time de SDRs.
• Monitorar indicadores-chave da operação e garantir execução das rotinas.

Conhecimentos

Liderança

Capacidade analítica

Comunicação

Gestão de equipes

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Exact Spotter

HubSpot CRM

RD Station

Google Sheets

Excel

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Inside Sales B2C para liderar a operação de pré-vendas e qualificação de leads, garantindo a eficiência do funil comercial, a excelência no atendimento aos potenciais clientes e a geração previsível de oportunidades para o time de vendas.

Esta posição terá papel estratégico na evolução da área de Inside Sales, sendo responsável pela gestão do time de SDRs, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de processos escaláveis e integração entre Marketing e Vendas.

Buscamos um profissional com forte capacidade analítica, perfil de liderança e experiência em operações de Inside Sales B2C, capaz de desenvolver equipes de alta performance e impulsionar resultados em ambientes de crescimento acelerado.

Principais Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a operação de Inside Sales B2C, garantindo alta performance na qualificação de leads e geração de oportunidades comerciais;
• Gerenciar, acompanhar e desenvolver o time de SDRs por meio de treinamentos, feedbacks e gestão de performance;
• Garantir a execução das rotinas de atendimento, contato e qualificação de leads, assegurando agilidade, qualidade e aderência aos processos;
• Monitorar indicadores-chave da operação, como taxa de contato, conversão, produtividade, agendamentos, qualificação e aproveitamento de leads;
• Analisar continuamente o funil comercial, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Transformar dados em insights estratégicos e planos de ação para evolução dos resultados;
• Estruturar, documentar e otimizar processos, fluxos, playbooks, scripts e cadências de atendimento e qualificação;
• Definir, acompanhar e garantir o atingimento dos OKRs e KPIs da área;
• Atuar em parceria com Marketing e Vendas para maximizar a conversão dos leads gerados;
• Garantir a correta utilização das ferramentas de CRM, automação comercial e gestão de pré-vendas;
• Promover a escalabilidade da operação por meio de automações, padronização de processos e boas práticas;
• Elaborar relatórios gerenciais e análises de performance para apoiar a tomada de decisão da liderança.

Requisitos

• Experiência em liderança ou coordenação de equipes de Inside Sales B2C, SDR ou Pré-Vendas;
• Vivência em operações de alto volume de leads e atendimento consultivo;
• Experiência na gestão de indicadores de performance comercial e produtividade;
• Forte capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados;
• Experiência com ferramentas de CRM e automação comercial:
  • Exact Spotter
  • HubSpot CRM
  • RD Station
• Vivência na criação e implementação de processos, playbooks e treinamentos comerciais;
• Domínio de Google Sheets e/ou Excel;
• Excelente comunicação, organização e habilidade de liderança;
• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Experiência em empresas de educação, saúde, serviços, franquias ou negócios com vendas consultivas B2C;
• Vivência em empresas de crescimento acelerado;
• Conhecimento em Sales Operations (Sales Ops);
• Experiência com Sales Enablement;
• Conhecimento em ferramentas de BI e construção de dashboards;
• Certificações HubSpot, RD Station ou Exact Sales;
• Conhecimento em metodologias de vendas e qualificação de leads;
• Experiência em operações de ticket médio e alto valor agregado.

Competências Comportamentais

• Liderança inspiradora e desenvolvimento de pessoas;
• Perfil hands-on e orientado para resultados;
• Forte capacidade analítica;
• Visão estratégica e foco em performance;
• Senso de dono e protagonismo;
• Organização e gestão de prioridades;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e de alta performance.

Missão da Posição

Liderar e desenvolver a operação de Inside Sales B2C, garantindo uma máquina previsível de geração de oportunidades, alta qualidade na qualificação dos leads, excelência na experiência do cliente e crescimento sustentável dos resultados comerciais da empresa.