Coordenador ( A ) De Crm - Alphaville, Sp

Vagas De Moda; Barueri; Sur place; BRL 89 000 - 179 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Estacionamento

Café da manhã

Desconto em produtos

Salário fixo R$8.000 + variável até R$

Résumé du poste

Vagas de Moda procura um Coordenador(a) de CRM para atuar presencialmente em Alphaville, SP, alocado a um grande cliente de varejo com franquias. O papel envolve implantar o modelo de CRM da consultoria e conduzir ações de relacionamento com clientes.

Espera-se experiência prática em CRM no varejo, leitura de bases de clientes e construção de estratégias, com foco em resultados. Benefícios incluem estacionamento, café da manhã e desconto em produtos.

Qualifications

• Experiência prática com CRM no varejo ou e-commerce.
• Entender o que é base ativa e saber ler a base de clientes (recompra, recência, frequência, inativos).
• Capacidade de pensar e construir estratégias de relacionamento, com noção suficiente para validar a estratégia definida pela liderança.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Conforto com leitura de indicadores e resultados.

Responsabilités

• Operar o CRM no dia a dia: segmentação de base, réguas de relacionamento, campanhas e disparos.
• Conduzir, junto ao cliente, a implantação do modelo da consultoria de gestão e operação de CRM.
• Executar e validar a estratégia de CRM definida pela liderança.
• Acompanhar indicadores e responder pela receita gerada pelo CRM.
• Ser referência da consultoria no dia a dia do cliente e ponte com o time da consultoria.
• Interagir com áreas do cliente, incluindo comercial e rede de franquias.

Connaissances

CRM no varejo

Análise de indicadores

Estratégias de relacionamento

Automação de marketing

Comunicação presencial

Formation

Graduação - Concluído - Obrigatório

Outils

OTO platform

CRM tools

Description du poste

Consultoria de CRM está abrindo sua frente em São Paulo e precisa de uma pessoa para ser seu ponto focal na cidade. Na estrutura inicial, a pessoa será alocada em um cliente de grande porte, uma rede de varejo nacional com operação de franquias, para conduzir de forma presencial a implantação do modelo de CRM da consultoria. A posição tem real possibilidade de crescimento junto com a consultoria, que está formando time em SP.

Responsabilidades

• Operar o CRM no dia a dia: segmentação de base, réguas de relacionamento, campanhas e disparos
• Conduzir, junto ao cliente, a implantação do modelo da consultoria de gestão e operação de CRM
• Executar e validar a estratégia de CRM (a estratégia é desenhada pela liderança da consultoria)
• Acompanhar indicadores e responder pela receita gerada pelo CRM
• Ser a referência da consultoria no dia a dia do cliente e a ponte com o time da consultoria
• Interagir com as áreas do cliente, incluindo comercial e rede de franquias

Cargo

Coordenador ( a ) de CRM - Alphaville, SP

Tipo de Contrato

Prestador de serviço (PJ)

Área profissional

Administração Comercial/Vendas / Marketing / Moda

Carga-horária

a combinar

Benefícios

• Fixo de R$8.000, + varável de até R$8.000, ( média salarial de até R$16.000, ) + estacionamento + café da manhã + desconto em produtos.

Requisitos: Escolaridade mínima

• Graduação - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações

• Senioridade esperada
• Vaga de coordenação, mas aberta a quem está fazendo a transição para esse papel: analista sênior de CRM que está virando coordenador(a), ou profissional que já lidera pessoas informalmente mas ainda não tem o cargo. Buscamos alguém com muito conhecimento de CRM, mesmo com pouca experiência formal em coordenação.

Requisitos (conhecimentos necessários)

• Experiência prática com CRM no varejo ou e-commerce
• Entender o que é base ativa e saber ler a base de clientes (recompra, recência, frequência, inativos)
• Capacidade de pensar e construir estratégias de relacionamento, com noção suficiente para validar a estratégia definida pela liderança
• Familiaridade com ferramentas de CRM e automação de marketing
• Conforto com análise de indicadores e resultados

Diferenciais

• Experiência com a plataforma OTO
• Experiência com CRM Bonus (cashback / bônus para nova compra)
• Experiência em redes com franquias
• Vivência em varejo de moda ou acessórios

Perfil comportamental (prioridade na seleção)

• Perfil mão na massa: executa, não só planeja
• Resolutiva: identifica o problema e encaminha a solução
• Vontade genuína de aprender e crescer
• Autonomia e senso de dono
• Boa comunicação e postura para lidar presencialmente com o cliente
• Visão de negócio e foco em resultado
• Alinhamento com um ambiente de consultoria em crescimento, com espírito empreendedor

Disponibilidade

Disponibilidade para presença 4 dias por semana em São Paulo é obrigatória - Alphaville

Fixo de R$8.000, + varável de até R$8.000, ( média salarial de até R$16.000, ) + estacionamento + café da manhã + desconto em produtos.