COORDENADOR (A) COMERCIAL LOJA JR

Proxxima Telecom; Sousa; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Proxxima Telecom procura um profissional para atuar como supervisor(a) de vendas e atendimento, coordenando equipes em lojas da região. Você ficará responsável por metas, campanhas, padronização de processos e melhoria contínua do atendimento.

O cargo envolve avaliação de indicadores, elaboração de relatórios para a gerência e participação na gestão da qualidade, com foco no atendimento presencial aos clientes. Local: Sousa, PB.

Responsibilities

• Garantir o cumprimento das metas de vendas e suporte ao cliente nas lojas sob sua coordenação.
• Acompanhar, orientar e apoiar atendentes, assegurando eficiência nos processos comerciais e de atendimento.
• Implementar e monitorar campanhas de vendas e suporte em alinhamento com a gerência comercial e marketing.
• Promover o alinhamento de processos de atendimento, vendas e suporte, assegurando a padronização entre as lojas.
• Analisar indicadores de vendas e atendimento, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas.
• Tratar pendências relacionadas a clientes e garantir a resolutividade dos atendimentos.
• Apoiar na resolução de demandas críticas de clientes, garantindo qualidade no atendimento presencial.
• Preparar relatórios e repassar informações de desempenho à gerência comercial.
• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade.
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade.
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referentes à sua atividade e setor.
• Executar outras tarefas relacionadas ao cargo, a critério do superior imediato.

Job description

• Garantir o cumprimento das metas de vendas e suporte ao cliente nas lojas sob sua coordenação;
• Acompanhar, orientar e apoiar atendentes, assegurando eficiência nos processos comerciais e de atendimento;
• Implementar e monitorar campanhas de vendas e suporte em alinhamento com a gerência comercial e marketing;
• Promover o alinhamento de processos de atendimento, vendas e suporte, assegurando a padronização entre as lojas;
• Analisar indicadores de vendas e atendimento, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
• Tratar pendências relacionadas a clientes e garantir a resolutividade dos atendimentos;
• Apoiar na resolução de demandas críticas de clientes, garantindo qualidade no atendimento presencial;
• Preparar relatórios e repassar informações de desempenho à gerência comercial;
• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referentes à sua atividade e setor;
• Executar outras tarefas relacionadas ao cargo, a critério do superior imediato.