COORDENADOR (A) COMERCIAL

Loja Mirante; Gaspar; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação ou Refeição

Prêmio presença

Plano Odontológico

Seguro de vida

Plano odontológico

Vale Transporte

Convênio SESI

Resumo da oferta

Loja Mirante, localizada em Gaspar/SC, busca Coordenador(a) Comercial para gerenciar o fluxo de leads e conduzir o processo de venda do início ao fim. O cargo envolve liderar a equipe de vendas, padronizar práticas de contato com o cliente e assegurar a qualidade do atendimento com foco em resultados.

O profissional atuará na integração entre Marketing, E-commerce, Produção e Expedição, além de acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas no atendimento e nas vendas digitais.

Qualificações

• Diploma ou curso em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins.
• Experiência em coordenação de equipes de vendas.
• Vivência com atendimento digital, leads, e-commerce ou vendas consultivas.

Responsabilidades

• Coordenar o fluxo de leads originados do site da empresa, especialmente os clientes de personalização.
• Coordenar o processo ponta a ponta do comercial: recebimento do lead, análise da necessidade, proposta, follow-up e retorno final ao cliente.
• Coordenar a equipe do comercial, garantindo padronização, produtividade e qualidade no contato com o cliente.
• Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, ticket médio, SLA de atendimento e satisfação do cliente).
• Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas digitais.
• Integrar as demandas do atendimento com Marketing, E-commerce, Produção e Expedição.
• Garantir o correto uso e atualização de CRM e ferramentas de atendimento digital.
• Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Análise de dados

Gestão de relacionamento com clientes

Comunicação efetiva

Formação académica

Administração/Gestão Comercial/Marketing

Ferramentas

CRM

WhatsApp Business

Sistemas de atendimento

Plataformas de e-commerce

Descrição da oferta de emprego

• Coordenar o fluxo de leads originados do site da empresa, especialmente os clientes de personalização;
• Coordenar o processo ponta a ponta do comercial: recebimento do lead, análise da necessidade, proposta, follow-up e retorno final ao cliente;
• Coordenar a equipe do comercial, garantindo padronização, produtividade e qualidade no contato com o cliente;
• Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, ticket médio, SLA de atendimento e satisfação do cliente);
• Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas consultivas digitais;
• Integrar as demandas do atendimento com Marketing, E-commerce, Produção e Expedição;
• Garantir o correto uso e atualização de CRM e ferramentas de atendimento digital;
• Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica.
• Garantir o correto registro das interações e informações dos clientes nos sistemas utilizados pela empresa.
  

• Coordenar o fluxo de leads originados do site da empresa, especialmente os clientes de personalização;
• Coordenar o processo ponta a ponta do comercial: recebimento do lead, análise da necessidade, proposta, follow-up e retorno final ao cliente;
• Coordenar a equipe do comercial, garantindo padronização, produtividade e qualidade no contato com o cliente;
• Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, ticket médio, SLA de atendimento e satisfação do cliente);
• Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas consultivas digitais;
• Integrar as demandas do atendimento com Marketing, E-commerce, Produção e Expedição;
• Garantir o correto uso e atualização de CRM e ferramentas de atendimento digital;
• Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica.
• Garantir o correto registro das interações e informações dos clientes nos sistemas utilizados pela empresa.
  

Cargo: COORDENADOR (A) COMERCIAL

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Vendas

Carga-horária: 220

Número de vagas: 1

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,00 por dia, sem desconto;
• Prêmio presença de R$ 100,00
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;
• Plano odontológico;
• Vale Transporte;
• Convênio com o SESI (farmácia, odontologia, clínica médica, centro esportivo, academia, nutricionista e outros).

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;
• Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes de vendas;
• Vivência com atendimento digital, leads, e-commerce ou vendas consultivas;
• Conhecimento em processos de personalização de produtos será considerado um diferencial;
• Familiaridade com ferramentas de CRM, WhatsApp Business, plataformas de e-commerce e sistemas de atendimento;
• Perfil organizado, analítico, com boa comunicação, liderança e foco em resultados.