Coordenador (A) Comercial

Loja Mirante; Gaspar; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação ou Refeição

Prêmio presença

Plano Odontológico

Seguro de vida

Vale Transporte

Convênio SESI

Job summary

Loja Mirante está contratando um Coordenador Comercial para liderar a equipe de vendas, gerir leads do site e otimizar o atendimento ao cliente. Será responsável pelo contato com clientes de personalização, análise de necessidades, propostas, follow-up e fechamento de negócios.

O cargo exige experiência em coordenação de equipes, atuação com atendimento digital, CRM e plataformas de e-commerce, com foco em resultados e melhoria contínua dos processos comerciais.

Qualifications

• Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes de vendas.
• Vivência com atendimento digital, leads, e-commerce ou vendas consultivas.
• Conhecimento em processos de personalização de produtos é diferencial.
• Familiaridade com CRM, WhatsApp Business, plataformas de e-commerce e sistemas de atendimento.
• Perfil organizado, analítico, com boa comunicação, liderança e foco em resultados.

Responsibilities

• Coordenar o fluxo de leads originados do site da empresa, especialmente clientes de personalização.
• Coordenar o processo ponta a ponta do comercial: recebimento do lead, análise da necessidade, proposta, follow-up e retorno final ao cliente.
• Coordenar a equipe do comercial, garantindo padronização, produtividade e qualidade no contato com o cliente.
• Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, ticket médio, SLA de atendimento e satisfação do cliente).
• Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas consultivas digitais.
• Integrar as demandas do atendimento com Marketing, E-commerce, Produção e Expedição.
• Garantir o correto uso e atualização de CRM e ferramentas de atendimento digital.
• Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica.
• Garantir o correto registro das interações e informações dos clientes nos sistemas utilizados pela empresa.

Job description

• Coordenar o fluxo de leads originados do site da empresa, especialmente os clientes de personalização;
• Coordenar o processo ponta a ponta do comercial: recebimento do lead, análise da necessidade, proposta, follow-up e retorno final ao cliente;
• Coordenar a equipe do comercial, garantindo padronização, produtividade e qualidade no contato com o cliente;
• Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, ticket médio, SLA de atendimento e satisfação do cliente);
• Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas consultivas digitais;
• Integrar as demandas do atendimento com Marketing, E-commerce, Produção e Expedição;
• Garantir o correto uso e atualização de CRM e ferramentas de atendimento digital;
• Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica.
• Garantir o correto registro das interações e informações dos clientes nos sistemas utilizados pela empresa.

Cargo

COORDENADOR (A) COMERCIAL

Tipo de Contrato

CLT (Efetivo)

Área profissional

Vendas

Carga-horária

220

Número de vagas

1

Benefícios

• Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,00 por dia, sem desconto;
• Prêmio presença de R$ 100,00
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;
• Plano odontológico;
• Vale Transporte;
• Convênio com o SESI (farmácia, odontologia, clínica médica, centro esportivo, academia, nutricionista e outros).

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;
• Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes de vendas;
• Vivência com atendimento digital, leads, e-commerce ou vendas consultivas;
• Conhecimento em processos de personalização de produtos será considerado um diferencial;
• Familiaridade com ferramentas de CRM, WhatsApp Business, plataformas de e-commerce e sistemas de atendimento;
• Perfil organizado, analítico, com boa comunicação, liderança e foco em resultados.