Coordenação de Operações - Clínica de Alto Padrão

abler Vagas; Niterói; On-site; BRL 134,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Premiação

Job summary

abler Vagas procura Coordenador(a) para liderar operações de clínica premium em Niterói. Você organizará fluxos, agendas, salas e tecnologias, assegurando padrões de atendimento e conformidade sanitária, além de dados de pacientes.

Você gerenciará a equipe, escalas, feedbacks e avaliação de desempenho, além de relacionamento com médicos parceiros, orçamento e gestão de contratos. A posição exige disponibilidade presencial em Niterói e experiência em gestão de equipes de saúde.

Qualifications

• Formação superior completa em Administração, Gestão em Saúde, Gestão Hospitalar, Marketing, Hotelaria, Economia ou áreas afins.
• Pós-graduação em gestão em saúde é um diferencial.
• Experiência em coordenação, supervisão ou gestão em clínica médica ou estética.
• Disponibilidade presencial em Niterói.
• Vivência com clientes exigentes e atendimento de alto padrão.

Responsibilities

• Organizar o funcionamento diário da clínica: fluxos, agendas, uso de salas e tecnologias.
• Documentar protocolos e procedimentos operacionais, identificar gargalos, resolver pendências e garantir conclusão de projetos.
• Zelar pela conformidade sanitária e pela proteção de dados dos pacientes.
• Liderança da equipe: coordenar concierge, hospitalidade, recepção e administrativo; organizar escalas e avaliações de desempenho.
• Relação com o corpo médico: ponto de contato operacional dos médicos parceiros, organizar agendas e fluxos.
• Experiência do paciente: acompanhar jornada desde o primeiro contato até recompra, manter padrão de recepção.

Skills

Liderança de pessoas

Atendimento de alto padrão

Leitura de indicadores

Fluxo de caixa

Orçamento

Repasses médicos

CRM

Excel

Education

Graduação em Administração

Pós-graduação em gestão em saúde

Tools

Sistemas de gestão de clínicas

CRM

Excel

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Coordenador

Cursos de: Administração, Administração, Administração de Empresas,Gestão Hospitalar,Gestão Comercial

Escolaridade: Graduação - Administração, Administração, Administração de Empresas,Gestão Comercial,Gestão Hospitalar - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Á combinar.

Benefícios: Premiação

Responsabilidades Da Posição

Operação e processos Organizar o funcionamento diário da clínica: fluxos, agendas, uso de salas e tecnologias, insumos e padrões de atendimento. Documentar protocolos e procedimentos operacionais, identificar gargalos, resolver pendências e garantir que os projetos em curso cheguem à conclusão. Zelar pela conformidade sanitária e pela proteção de dados dos pacientes.

Liderança da equipe Coordenar concierge, hospitalidade, recepção e administrativo. Organizar escalas, férias e substituições; conduzir alinhamentos, feedbacks e avaliações de desempenho; integrar novos colaboradores e aplicar o plano de carreira. Mediar conflitos e sustentar a cultura.

Relação com o corpo médico Ser o ponto de contato operacional dos médicos parceiros. Organizar agendas, orçamentos e fluxos de cada médico, garantir que as condições acordadas sejam cumpridas e conduzir a integração de novos médicos às rotinas e à jornada da clínica.

Experiência do paciente Zelar pela jornada completa, do primeiro contato ao pós-atendimento e à recompra. Acompanhar satisfação e NPS, tratar reclamações e garantir o mesmo padrão de recepção, independentemente do médico ou do núcleo.

Indicadores e rotina administrativo-financeira Receber os dados do BPO, do sistema e da consultoria financeira e transformá-los em leitura e ação. Conferir, com o administrativo, os repasses médicos e os pagamentos a fornecedores. Acompanhar o orçamento operacional e apoiar o relatório gerencial mensal por médico e por núcleo.

Marketing, eventos e desenvolvimento comercial Assumir a gestão do calendário de marketing e eventos. Propor ações coerentes com o posicionamento: sazonalidades, programas, protocolos integrados, pacotes e parcerias de marca, sem vulgarizar a Sensia com promoções ou descontos.

Contratos e parceiros Acompanhar contratos de fornecedores e parceiros, com prazos, entregas e renovações. Cobrar métricas da agência de marketing e tráfego, do CRM e do BPO, e garantir que cada parceiro trabalhe a favor da mesma direção.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Formação Ensino superior completo em administração, gestão em saúde, gestão hospitalar, marketing, hotelaria, economia ou áreas afins. Pós-graduação em gestão em saúde é um diferencial. A trajetória e a capacidade de gestão pesam mais do que a área de formação.

Experiência Ideal: coordenação, supervisão ou gestão em clínica médica ou estética, day hospital ou serviço de saúde premium. Trajetórias também aderentes: private banking, hotelaria de luxo, concierge.

Requisitos essenciais

• Experiência real em liderança de pessoas Vivência com clientes exigentes e atendimento de alto padrão Leitura de indicadores e noções de fluxo de caixa, orçamento e repasse médico Domínio de sistemas de gestão de clínicas, CRM e Excel Perfil executor, com disponibilidade presencial em Niterói.

Sobre a Empresa

É uma clínica premium de saúde, estética e bem-estar em Niterói, com a proposta de ser referência em longevidade, cuidado integrado e experiência refinada para um público exigente. Reúne especialidades complementares, tecnologias diferenciadas e médicos parceiros criteriosamente selecionados, com foco em saúde metabólica, performance, estética coerente e medicina regenerativa funcional.