Concierge Comercial - Clínica Dermatológica - Rj

Maximizarh; Niterói; On-site; BRL 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

A Maximizarh está recrutando um Concierge Comercial para clínica de alto padrão no Rio de Janeiro. O profissional conduzirá a jornada do paciente com foco em encantamento, relacionamento, conversão e fidelização, atuando de forma colaborativa com a equipe médica e gestão da clínica.

Proativo, organizado e com excelente comunicação são qualidades essenciais para oferecer atendimento de excelência, com negociação de tratamentos e follow-up ativo, mantendo privacidade e padrão premium em todas as

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao público ou área comercial.
• Desenvolver boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, organizado e resolutivo.
• Facilidade com sistemas, CRM e ferramentas digitais.
• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores comerciais.
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pacientes.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência e cordialidade.
• Recepcionar pacientes e visitantes, proporcionando experiência acolhedora e personalizada.
• Gerenciar agenda médica, confirmações de consultas e organização dos atendimentos.
• Realizar follow-up de pacientes interessados em tratamentos e procedimentos.
• Conduzir negociações e fechamento de protocolos e tratamentos indicados pela equipe médica.
• Atuar com técnicas de upsell e cross sell para ampliar o ticket médio.
• Manter relacionamento ativo com pacientes VIPs e recorrentes.
• Organizar fluxo de atendimento e garantir excelência operacional na recepção.

Skills

Atendimento ao público

Vendas consultivas

Comunicação excelente

CRM

Inteligência emocional

Organização

Proatividade

Relacionamento com clientes

Negociação

Tools

CRM

Job description

Buscamos uma profissional com perfil comercial, comunicativo, acolhedor e altamente organizado para atuar como Concierge Comercial em clínica de alto padrão. Essa profissional será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes, conduzindo toda a jornada de atendimento com foco em encantamento, relacionamento, conversão e fidelização. Procuramos alguém com postura elegante, boa comunicação, inteligência emocional, habilidade em vendas consultivas e forte capacidade de relacionamento interpessoal.

Atividades

Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência e cordialidade Recepcionar pacientes e visitantes, proporcionando uma experiência acolhedora e personalizada Gerenciar agenda médica, confirmações de consultas e organização dos atendimentos Realizar follow-up ativo de pacientes interessados em tratamentos e procedimentos Executar estratégias de recall para reativação de pacientes inativos Conduzir negociações e fechamento de protocolos e tratamentos indicados pela equipe médica Atuar com técnicas de upsell e cross sell, identificando oportunidades de ampliação de ticket médio Acompanhar pacientes durante toda a jornada dentro da clínica, garantindo alto padrão de atendimento Elaborar e apresentar orçamentos de tratamentos e procedimentos Realizar acompanhamento pós consulta e pós procedimento Manter relacionamento ativo com pacientes VIPs e recorrentes Alimentar sistemas internos, CRM e controles comerciais da clínica Organizar fluxo de atendimento e garantir excelência operacional na recepção Apoiar ações comerciais, campanhas internas e metas da clínica Garantir discrição, confidencialidade e postura compatível com ambiente premium Atuar de forma colaborativa com equipe médica, operacional e gestão da clínica Zelar pela organização, apresentação e padrão de excelência da recepção e áreas de atendimento

Requisitos e qualificações

Experiência anterior com atendimento ao público e/ou área comercial Desejável experiência em clínicas médicas, dermatológicas, estéticas ou segmento premium/luxo Excelente comunicação verbal e escrita Facilidade com vendas, negociação e relacionamento com clientes Perfil proativo, organizado e resolutivo Boa apresentação pessoal e postura profissional Facilidade com sistemas, CRM e ferramentas digitais Capacidade de trabalhar com metas e indicadores comerciais Inteligência emocional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes

Diferenciais

Vivência em vendas consultivas de serviços de alto valor agregado Experiência com funil comercial e recuperação de oportunidades Conhecimento em jornada do paciente e experiência do cliente Experiência com atendimento high ticket

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Consultor comercial

Empresa

Maximizarh

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(DE)