Consultor Técnico Trainee

DESKTOP; Tatuí; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Telemedicina

App Skello (e-book)

Convênio Farmácia

Empresa Cidadã

Desconto no pacote de internet

Vale-transporte

Assistência médica com coparticipação

Desconto em universidades

Participação nos lucros

Seguro de vida

Assistência odontológica

Convênio Sesi

Vale refeição

Job summary

A DESKTOP, com atuação em Tatuí (SP), busca profissional para atendimento direto ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos. O objetivo é assegurar excelência no atendimento e satisfação do cliente.

O candidato prestará suporte técnico, esclarecerá dúvidas, seguirá padrões da empresa, manterá ferramentas em bom estado e cumprirá a agenda de serviços. Será valorizada a proatividade e o trabalho em equipe.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e com proatividade.
• Disponibilidade para horários flexíveis e atuação presencial em Tatuí.

Responsibilities

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
• Cumprir agenda de atendimentos e manter pontualidade.
• Garantir a satisfação do cliente com atendimento consultivo e soluções adequadas.
• Manter ferramentas organizadas e em bom estado, com atenção às normas de segurança.
• Utilizar equipamentos de proteção individual e seguir procedimentos de qualidade.
• Participar de treinamentos e atualizações promovidos pela empresa.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Horários flexíveis

Ferramentas digitais

Education

Ensino Médio completo

Habilitação para dirigir B

Tools

Ferramentas digitais

Job description

Descrição Da Vaga

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

DESCRIÇÃO

Descrição Da Vaga

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;
• Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Tatuí, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitação para dirigir: B

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

BENEFÍCIOS

• Telemedicina
• App Skello (e-book e livros digitais)
• Convênio Farmácia
• Empresa Cidadã
• Desconto no pacote de internet
• Vale-transporte
• Assistência médica (com coparticipação)
• Desconto em Universidades
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Assistência odontológica
• Convênio Sesi
• Vale refeição ou Vale alimentação