Consultor Pós Vendas

Grupo EBD; Avaré; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios a confirmar

Job summary

Grupo EBD, localizada no interior de São Paulo, procura profissional comunicativo e organizado para atendimento ao cliente em serviços automotivos. Você receberá veículos para manutenção, esclarecerá dúvidas técnicas e apresentará orçamentos claros.

O candidato ideal possui ensino médio completo e formação técnica/superior em mecânica, com CNH B. Envolva-se com o time de mecânicos, acompanhe o andamento dos reparos e garanta a satisfação do cliente, ofertando soluções e pacotes de manutenção.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.

Responsibilities

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Experiência em atendimento

CNH B

Education

Ensino médio completo

Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva

Job description

Sobre a Vaga

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Sobre a Vaga

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais Atribuições

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou areas correlatas, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.

Benefícios

• [Incluir benefícios ofertados pela operação]