Consultor Pós Vendas

Ebd Grupo; Avaré; Remote; BRL 33,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios a combinar

Job summary

A Ebd Grupo contrata um profissional para atuar no atendimento de pós-venda na oficina automotiva, recebendo veículos, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre serviços necessários.

O candidato apresentará orçamentos detalhados, acompanhará o andamento dos serviços, entregará os veículos e cuidará das reclamações com foco na satisfação do cliente. Formação técnica ou superior é diferencial; CNH B é necessária, com boa comunicação.

Qualifications

• Ensino médio completo e formação técnica ou superior em Mecânica automotiva é diferencial.
• CNH B obrigatória.
• Boa comunicação para explicar termos técnicos de forma acessível.

Responsibilities

• Atender clientes no pós-venda, recebendo veículos para manutenção ou reparo e oferecer suporte técnico.
• Preparar orçamentos detalhados e explicar itens ao cliente de forma clara.
• Monitorar andamento dos serviços e manter o cliente informado sobre o status.
• Conferir serviços executados e realizar a entrega, assegurando satisfação.
• Tratar reclamações e dúvidas, propondo soluções para fidelização do cliente.
• Manter comunicação com mecânicos e gerência para alinhamento de diagnósticos e serviços.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção para melhorar a experiência do cliente.

Skills

Comunicação eficaz

Proatividade

Relacionamento com clientes

Foco em resultados

Education

Ensino médio completo

Técnico/Superior em Mecânica Automotiva

Job description

Sobre a vaga:

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais atribuições:

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
  
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
  
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
  
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
  
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
  
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
  
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar os resultados da empresa.
  
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.
  

Requisitos:

• Ensino médio completo.
  
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou areas correlatas, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
  
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
  

• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.
  

Benefícios:

• [Incluir benefícios ofertados pela operação]