Consultor Técnico

Grupo-Germ; Franca; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Trilha de Treinamentos pela montadora

Job summary

Grupo-Germ, um dos maiores grupos automotivos do interior de SP, procura Consultor Técnico para atuar no Pós-Venda. Você receberá clientes, identificará necessidades, abrirá Ordens de Serviço e explicará serviços, valores e prazos.

Será responsável por acompanhar a execução, atuar como elo entre cliente e oficina, entregar tecnicamente o veículo e manter a satisfação do cliente, com foco em fidelização. É exigido ensino médio completo e CNH B.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em concessionária ou setor automotivo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade de relacionamento e atendimento ao público.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.
• Habilidade para identificar necessidades do cliente e oferecer soluções.
• Perfil comercial e orientação para resultados.

Responsibilities

• Recepcionar e atender os clientes do Pós-Venda.
• Identificar as necessidades do cliente e confirmar os sintomas relatados.
• Abrir e preencher Ordens de Serviço, registrando corretamente todas as informações.
• Explicar os serviços, valores e prazos de atendimento.
• Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento.
• Atuar como elo entre o cliente e a equipe da oficina.
• Identificar oportunidades de serviços adicionais conforme a necessidade do cliente.
• Acompanhar e validar a qualidade dos serviços antes da entrega.
• Realizar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados.
• Esclarecer dúvidas e atuar de forma resolutiva durante o atendimento.
• Contribuir para a satisfação, fidelização e melhoria dos resultados do Pós-Venda.
• Acompanhar KPI de satisfação do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Proatividade

Trabalho em equipe

Relacionamento com o público

Organização

Visão de atendimento

Education

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas de atendimento

Informática básica

Job description

Job description

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Consultor Técnico pode ser sua!

Main responsibilities

Recepcionar e atender os clientes do Pós-Venda.

Identificar as necessidades do cliente e confirmar os sintomas relatados.

Abrir e preencher Ordens de Serviço, registrando corretamente todas as informações.

Explicar os serviços, valores e prazos de atendimento.

Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento.

Atuar como elo entre o cliente e a equipe da oficina.

Identificar oportunidades de serviços adicionais conforme a necessidade do cliente.

Acompanhar e validar a qualidade dos serviços antes da entrega.

Realizar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados.

Esclarecer dúvidas e atuar de forma resolutiva durante o atendimento.

Contribuir para a satisfação, fidelização e melhoria dos resultados do Pós-Venda.

Acompanhar KPI de satisfação do cliente.

Requirements and skills

Ensino médio completo.

Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em concessionária ou setor automotivo.

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade de relacionamento e atendimento ao público.

Organização e atenção aos detalhes.

Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.

Habilidade para identificar necessidades do cliente e oferecer soluções.

Perfil comercial e orientação para resultados.

Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.

CNH categoria B.

Additional information

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

Plano de saúde e Plano Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Trilha de Treinamentos pela montadora