Consultor de Viagens

Voetur Táxi Aéreo Ltda.; Brasília; On-site; BRL 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

A Voetur Táxi Aéreo Ltda. busca profissional para atuar no atendimento a clientes, elaboração de roteiros e negociação com fornecedores em Brasília. Será responsável por oferecer opções de viagens personalizadas usando sistemas de reserva e CRM.

É valorizada a formação superior em turismo ou áreas correlatas, conhecimento de Amadeus/Sabre/Galileo e fluência em idiomas adicionais. Trabalhará em equipe, com foco em qualidade de serviço.

Qualifications

• Formação superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português; conhecimentos em outros idiomas são valorizados.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes.

Responsibilities

• Atender clientes utilizando sistemas de reservas online para oferecer opções personalizadas de viagens.
• Elaborar roteiros detalhados aplicando conhecimentos em destinos turísticos e serviços de hospedagem.
• Negociar com fornecedores para melhores condições e preços em passagens, hotéis e pacotes turísticos.
• Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações e acompanhar o histórico dos clientes, otimizando o atendimento.
• Atualizar-se sobre tendências do turismo e novas tecnologias para aprimorar as recomendações.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Proatividade

Organização

Education

Superior em Turismo/Hotelaria/Administração ou áreas correlatas

Tools

Amadeus

Sabre

Galileo

Job description

Descrição

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender clientes utilizando sistemas de reservas online para oferecer opções personalizadas de viagens.
• Elaborar roteiros detalhados aplicando conhecimentos em destinos turísticos e serviços de hospedagem para maximizar a satisfação do cliente.
• Negociar com fornecedores para garantir as melhores condições e preços em passagens, hotéis e pacotes turísticos.
• Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações e acompanhar o histórico dos clientes, otimizando o atendimento.
• Atualizar-se constantemente sobre tendências do mercado de turismo e novas tecnologias para aprimorar as recomendações.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes de marketing para desenvolver campanhas que aumentem a visibilidade dos pacotes turísticos.
• Participar de treinamentos e workshops para compartilhar conhecimento sobre destinos emergentes e melhorar processos internos.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente, fornecendo feedbacks baseados nas interações diárias.
• Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores para ampliar a oferta de serviços exclusivos e competitivos.

Requisitos Indispensáveis

• Formação superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português; conhecimentos em outros idiomas são valorizados.

Competências Técnicas

• Sólida vivência com sistemas de reservas e emissão de passagens, como Amadeus, Sabre ou Galileo.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes.
• Habilidade no uso de plataformas digitais para pesquisa e comparação de preços e serviços.
• Capacidade de elaborar roteiros personalizados utilizando softwares específicos do setor.

Competências Comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas de forma ágil.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir a qualidade dos serviços oferecidos.
• Trabalho em equipe e adaptabilidade a ambientes dinâmicos.

Diferenciais

• Conhecimento em marketing digital e vendas online no segmento de turismo.
• Experiência com atendimento a públicos internacionais e multiculturais.
• Certificações em cursos de especialização em turismo sustentável ou ecoturismo.
• Fluência em idiomas adicionais, como espanhol, francês ou alemão.