Aux. Adm Pos vendas

Grupo Edisa; Itajaí; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

Grupo Edisa, com sede em Itajaí, contrata consultor de atendimento na oficina para recepção de clientes, escuta das necessidades e realização do check-list de veículos.

O profissional fará diagnóstico e orçamento, converterá descrições em ordens de serviço para técnicos, venderá serviços e peças, e acompanhará o fluxo de trabalho para garantir qualidade e satisfação do cliente.

Qualifications

• Conhecimento técnico automotivo (mecânica, elétrica).
• Boa comunicação e escuta ativa.
• Proatividade e visão estratégica para identificar falhas e propor soluções.
• Organização e gerenciamento de tempo para múltiplos clientes.
• Capacidade de resolver conflitos e gerenciar expectativas.

Responsibilities

• Atendimento ao Cliente: Recepcionar clientes, ouvir atentamente suas necessidades e problemas com o veículo, e estabelecer um relacionamento de confiança.
• Diagnóstico e Orçamento: Analisar sintomas descritos pelo cliente, realizar checklists de verificação (mecânica, elétrica, etc.) e converter problemas em ordens de serviço detalhadas para os técnicos.
• Venda Consultiva: Identificar necessidades adicionais (óleo, filtros, revisões) e vender serviços e peças, focando no melhor custo-benefício para o cliente.
• Gestão de Serviços: Abrir Ordens de Serviço (OS), pedir peças, acompanhar o trabalho dos mecânicos e garantir que os padrões de qualidade sejam seguidos.
• Pós-Venda e Garantia: Lidar com reclamações, aprovar serviços de garantia e revitalização, e garantir a satisfação final do cliente.
• Administrativo: Faturar serviços, manter registros de clientes em sistemas e organizar o fluxo de veículos.

Skills

Conhecimento técnico automotivo

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Capacidade de resolução de conflitos

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Atendimento aos clientes da oficina e realização do check-list dos veículos.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente: Recepcionar clientes, ouvir atentamente suas necessidades e problemas com o veículo, e estabelecer um relacionamento de confiança.
• Diagnóstico e Orçamento: Analisar sintomas descritos pelo cliente, realizar checklists de verificação (mecânica, elétrica, etc.) e converter problemas em ordens de serviço detalhadas para os técnicos.
• Venda Consultiva: Identificar necessidades adicionais (óleo, filtros, revisões) e vender serviços e peças, focando no melhor custo-benefício para o cliente.
• Gestão de Serviços: Abrir Ordens de Serviço (OS), pedir peças, acompanhar o trabalho dos mecânicos e garantir que os padrões de qualidade sejam seguidos.
• Pós-Venda e Garantia: Lidar com reclamações, aprovar serviços de garantia e revitalização, e garantir a satisfação final do cliente.
• Administrativo: Faturar serviços, manter registros de clientes em sistemas e organizar o fluxo de veículos.

REQUISITOS DA VAGA

• Conhecimento técnico automotivo (mecânica, elétrica).
• Boa comunicação e escuta ativa.
• Proatividade e visão estratégica para identificar falhas e propor soluções.
• Organização e gerenciamento de tempo para múltiplos clientes.
• Capacidade de resolver conflitos e gerenciar expectativas.

Em essência, o consultor é o elo que garante que o cliente receba o melhor diagnóstico e solução técnica, otimizando o tempo e a receita da oficina.

ESCOLARIDADE MINIMA

Ensino Médio Completo