CONSULTOR DE RELACIONAMENTO – SÃO PAULO/SP

Skillcerto | Recrutamento e Seleção; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificações por metas mensais

Vale-mercado

Restaurantes

Presentes

Job summary

A JDP Med está em fase de crescimento e reestruturação da área de Customer Success, buscando profissional que atue de forma consultiva, acompanhando clientes, orientando a aplicação das soluções e contribuindo para a evolução de entregas.

O(a) candidato(a) atuará presencialmente em São Paulo, conduzindo reuniões, onboarding e suporte via canais digitais, com regime PJ e remuneração variável atrelada a metas e NPS.

Qualifications

• Curso superior em andamento.
• Conhecimento geral em sistemas de CRM.
• Familiaridade com ferramentas de IA como ChatGPT/Claude.
• Conhecimento básico de planilhas (Excel).
• Capacidade de utilizar sistemas digitais para orientar clientes e apoiar processos.
• Raciocínio lógico e capacidade de estruturar soluções para problemas apresentados pelos clientes.

Responsibilities

• Conduzir reuniões de entrega e acompanhamento com clientes.
• Prestar suporte consultivo aos clientes via WhatsApp.
• Orientar clientes na utilização do sistema de gestão da empresa.
• Conduzir o onboarding de novos clientes.
• Apoiar a aplicação de processos comerciais, CRM e ações de relacionamento.
• Acompanhar demandas e pendências, direcionando a resolução de problemas.

Skills

CRM systems

IA na rotina

Excel

Raciocínio lógico

Education

Curso superior em andamento

Tools

ChatGPT

Claude

Job description

Job description

Sobre a empresa

A JDP Med está em uma fase de crescimento acelerado e reestruturação da área de Customer Success. A empresa atua com soluções e metodologias voltadas à gestão de clínicas, apoiando seus clientes na aplicação de processos comerciais, relacionamento com pacientes e utilização de ferramentas digitais.

Para fortalecer essa nova etapa, buscamos um profissional para atuar de forma consultiva, acompanhando clientes, orientando a aplicação das soluções e contribuindo para a evolução das entregas e processos de Customer Success.

Quem estamos buscando

Buscamos um profissional com experiência em sistemas digitais, CRM e atendimento consultivo, capaz de orientar clientes, estruturar soluções e apoiar a execução de processos. É importante ter facilidade para aprender novas ferramentas e utilizar recursos de inteligência artificial na rotina profissional.

Se você é ágil, resolutivo, comunicativo e gosta de ajudar clientes a encontrar soluções, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Conduzir reuniões de entrega e acompanhamento com clientes.


• Prestar suporte consultivo aos clientes via WhatsApp.


• Orientar clientes na utilização do sistema de gestão da empresa.


• Conduzir o onboarding de novos clientes.


• Apoiar a aplicação de processos comerciais, CRM e ações de relacionamento.


• Acompanhar demandas e pendências, direcionando a resolução de problemas.

Requirements and skills

Obrigatórios

• Curso superior em andamento.


• Conhecimento geral em sistemas de CRM.


• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, Claude ou equivalentes.


• Conhecimento básico de planilhas, especialmente Excel.


• Capacidade de utilizar sistemas digitais para orientar clientes e apoiar processos.


• Raciocínio lógico e capacidade de estruturar soluções para problemas apresentados pelos clientes.

Diferenciais

• Experiência em clínicas, saúde, estética ou empresas que atendam profissionais desses segmentos.


• Vivência em Customer Success em negócios de tecnologia.


• Formação em Administração, Marketing, Relações Públicas, Odontologia, Biomedicina, Medicina ou áreas correlatas.


• Experiência em marketing digital, estratégias comerciais ou aquisição de clientes.


• Experiência com reuniões de entrega, onboarding e orientação de clientes sobre processos de gestão.

Additional information

• Regime de contratação: PJ


• Modelo de trabalho: 100% presencial


• Local: São Paulo/SP


• Horário: segunda a sexta, das 09h às 19h, com 1 hora de intervalo


• Sábados: disponibilidade para planejamentos e treinamentos, com aviso prévio


• Bonificações: metas mensais com benefícios por faixa, como vale-mercado, restaurantes, presentes e outros


• Remuneração variável: vinculada a NPS e coleta de indicações