Consultor de Relacionamento - SAC

Youbpotech; Taubaté; Hybride; BRL 17 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

A YOU.BPOTECH está contratando Consultor(a) de Relacionamento SAC para atuação 100% presencial em Taubaté, SP. O profissional fará atendimento telefônico a clientes de uma multinacional coreana, buscando soluções rápidas e eficazes para dúvidas, sugestões e reclamações.

É necessário ensino médio completo, acesso à região da Rodoviária Velha e habilidade no uso de computadores. Salário de R$ 1.625,28 com bonificações por indicadores, escala 6x1 e treinamentos.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Ter 18 anos ou mais.
• Ter fácil acesso à região da Rodoviária Velha, em Taubaté.
• Ter habilidade e facilidade para utilizar computadores.
• Ex-funcionários da Kainos ou da You BPO Tech precisam ter, no mínimo 6 meses de intervalo após o desligamento para retornar à empresa.

Responsabilités

• Atender clientes por telefone (domésticos e empresariais).
• Ouvir o cliente, entender a demanda e oferecer orientações claras e resolutivas.
• Tratar dúvidas técnicas, sugestões e reclamações relacionadas aos produtos da empresa.

Connaissances

Empatia

Escuta ativa

Comunicação clara

Foco no cliente

Proatividade

Equilíbrio emocional

Agilidade

Resiliência

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

# Consultor de Relacionamento - SAC - TaubatéTaubaté - SPPresentialR$ 1.625,28 (Gross Monthly)40 PositionsTemporaryoperationalPartial afternoons##### Files to download**Faça parte da 1a BPO Tech do Brasil!**Somos a **You** uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.**Sobre a oportunidade:**Como **Consultor(a) de Relacionamento SAC**, você atenderá, por telefone, usuários domésticos e empresariais de uma multinacional coreana. Seu papel será ouvir cada cliente, compreender sua necessidade e oferecer orientações claras e resolutivas sobre dúvidas técnicas, sugestões e reclamações relacionadas aos produtos da empresa.Buscamos alguém com comunicação empática, agilidade e foco em proporcionar uma experiência positiva em cada atendimento.**Requisitos:*** Ter 18 anos ou mais;* Ensino médio completo;* Ter fácil acesso à região da Rodoviária Velha, em Taubaté;* Ter habilidade e facilidade para utilizar computadores;* Ex-funcionários da Kainos ou da You BPO Tech precisam ter, no mínimo, 6 meses de intervalo após o desligamento para retornar à empresa.**Informações da vaga:*** **Cargo:** Consultor(a) de Relacionamento SAC* **Contrato:** CLT (Período de experiência de até 90 dias, com efetivação após esse período)* **Salário:** R$ 1.625,28 + bonificação por indicadores* **Escala:** 6x1, com folgas fixas aos domingos* **Horário de trabalho:** Segunda a sexta, das 13h50 às 20h10, e aos sábados, das 10h50 às 17h10* **Treinamento:** das 9h às 17h12, em escala 5x2* **Local:** Av. Dom Pedro I, 7377, Distrito Industrial, Taubaté - SP, CEP 12091-000* **Modalidade:** 100% presencialSe você acredita no poder das relações humanas e quer ajudar a tornar cada atendimento uma experiência positiva, venha fazer parte da **You BPO Tech**. Aqui, você está no centro do que fazemos!### Requirements##### StudiesHigh School (2nd Degree)##### SkillsEmpatiaEscuta ativaComunicação clara e cordialFoco no cliente e na resolução de problemasProatividade e responsabilidadeEquilíbrio emocional para lidar com dúvidas e reclamaçõesAgilidade para usar computadores e sistemasResiliência### About YOU.BPOTECHNa YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.YOU.BPOTECH - conectando experiências com você.Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.### Inscrição na VagaEste é o momento inicial do processo seletivo, onde avaliamos seu currículo, experiências, habilidades e competências de forma teórica.Por isso, é muito importante que suas informações estejam atualizadas na plataforma, seja preenchido ou em anexo, precisamos principalmente do telefone correto, e-mail atual e experiências profissionais.### TestesApós análise do perfil e testes, entraremos em contato através do WhatsApp ou e-mail cadastrado para:- Apresentar mais detalhes sobre a vaga;- Explicar rotina e atividades;- Confirmar disponibilidade;- Agendar a 1a etapa da entrevista.Fique atento(a) aos seus canais de comunicação e acompanhe também sua caixa de spam/lixo eletrônico.### Entrevista com Atração de TalentosNesta primeira etapa de entrevista, realizaremos uma conversa para conhecer melhor seu perfil profissional, experiências, objetivos e alinhamento com a oportunidade.Também será um momento para esclarecimento de dúvidas sobre:- Horário;- Escala;- Salário e benefícios;- Modelo de atuação;- Ambiente de trabalho.### Validação com Gestor da ÁreaNa segunda etapa, você poderá participar de uma entrevista com o gestor/supervisor da operação.Neste momento, realizaremos uma avaliação mais técnica e comportamental, considerando:- Perfil profissional;- Comunicação;- Vivências anteriores;- Compatibilidade com a operação e equipe.Dependendo da vaga, poderão ocorrer testes adicionais.Consultor de Relacionamento - SACYOU.BPOTECH