MODERADOR DE CONTEÚDO BILINGUE | E- COMMERCE |

Concentrix Brasil; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

VA/VR flexível

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Auxílio creche/babá

Descontos em faculdades

Ambientes com salas de jogos

Wellhub

Plano de carreira

Job summary

A Concentrix Brasil em São Paulo busca profissional para atendimento ao cliente, backoffice e suporte, atuando por chat, e-mail e telefone, com foco em solucionar casos e garantir uma experiência de qualidade para o cliente. Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação, organização, atenção aos detalhes e perfil analítico.

Local de trabalho presencial na região da Barra Funda, escala 5x2. Remuneração fixa de R$ 2.152,21 mensais, com benefício de vale alimentação/refeição flexível e outros

Qualifications

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica e senso de prioridade.
• Postura proativa e foco em solução.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais.
• Prestar suporte por chat, e-mail e telefone.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, processos, contratos e solicitações gerais.
• Garantir uma comunicação clara, cordial e objetiva em todos os contatos.
• Atuar em atividades de suporte e análise de casos.
• Registrar informações em sistema de forma correta e completa.
• Analisar solicitações e identificar a tratativa mais adequada.
• Acompanhar demandas que exigem maior atenção, organização e controle.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e resolução.
• Seguir procedimentos, fluxos e políticas da operação.
• Atuar com foco em resolução, experiência do cliente e cumprimento de prazos.

Skills

Análise

Organização

Resolução de problemas

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Foco no cliente

Education

Ensino médio completo

Job description

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de pessoas com perfil analítico, organizado e focado em solução. Esta é uma oportunidade para atuar com atendimento ao cliente, backoffice e suporte em casos mais complexos. A posição é ideal para quem gosta de resolver problemas, acompanhar tratativas e garantir uma experiência de qualidade ao cliente. Você atuará em uma operação dinâmica, com contato por chat, e-mail e telefone, apoiando diferentes demandas com atenção, agilidade e empatia. Aqui, seu trabalho faz a diferença no dia a dia dos clientes. Buscamos profissionais que consigam analisar informações, identificar necessidades e conduzir cada caso com responsabilidade. Mais do que atender, você será responsável por contribuir com soluções e acompanhar situações até sua conclusão. Se você quer desenvolver sua carreira em uma empresa global e construir uma trajetória com aprendizado contínuo, essa oportunidade pode ser para você.

Principais atividades

• Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais
• Prestar suporte por chat, e-mail e telefone.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, processos, contratos e solicitações gerais.
• Garantir uma comunicação clara, cordial e objetiva em todos os contatos.
• Atuar em atividades de suporte e análise de casos
• Registrar informações em sistema de forma correta e completa.
• Analisar solicitações e identificar a tratativa mais adequada para cada situação.
• Acompanhar demandas que exigem maior atenção, organização e controle.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e resolução
• Seguir procedimentos, fluxos e políticas da operação.
• Atuar com foco em resolução, experiência do cliente e cumprimento de prazos.

Requisitos

• Escolaridade
• Ensino médio completo (obrigatório!).
• Perfil profissional
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica e senso de prioridade.
• Postura proativa e foco em solução.
• Facilidade para lidar com demandas simultâneas.
• Proficiência em língua Inglesa/Espanhola/Qual necessária
• Experiência
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte, SAC, backoffice ou funções relacionadas será considerada um diferencial.
• Vivência com atendimento por múltiplos canais também pode ser um diferencial.
• Disponibilidade
• Disponibilidade para atuar de forma presencial em São Paulo/SP.
• Disponibilidade para atuação em escala conforme necessidade da operação.

Remuneração

• Salário fixo
• R$ 2.152,21
• Remuneração variável

Benefícios

• VA/VR flexível: você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor: o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar!
• Assistência médica e odontológica
• Benefício exclusivo para pessoas com deficiência: Convênio médico com a mensalidade 100% paga pela empresa;
• Seguro de vida
• Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança
• Descontos em faculdades e escolas de idioma
• Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais
• Wellhub: programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia
• Plano de carreira real: após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas

Local de trabalho e jornada

• Local
• São Paulo/SP
• Atuação presencial na região da Barra Funda.
• Jornada
• Escala 5x2

Etapas do processo seletivo

• Inscrição
• Cadastro da candidatura na plataforma.
• Triagem
• Análise do perfil e aderência aos requisitos da vaga.
• Etapas de seleção
• Contato com candidatos selecionados para continuidade no processo.
• As etapas podem incluir entrevista e/ou avaliações, conforme necessidade da posição.