Consultor de Atendimento ao Cliente

Via-Sul-Veiculos-Sa; Recife; Vor Ort; BRL 20.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gympass

Day Off aniversário

Vale-Alimentação/Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde Hapvida/Amil

Plano Odontológico Hapvida/PortoSeguro

Seguro de Vida

Zusammenfassung

Via-Sul-Veiculos-Sa contrata Consultor(a) de Atendimento ao Cliente para atuar na peça-chave da jornada do cliente, oferecendo informações, resolvendo dúvidas e garantindo um atendimento de excelência.

Você acompanhará solicitações, registrará atendimentos e manterá comunicação com áreas internas para assegurar rapidez e qualidade nas soluções, visando a satisfação e fidelização do cliente.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e solucionar problemas.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas.
• Conhecimentos básicos em informática.

Aufgaben

• Realizar atendimento aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
• Acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo o devido encaminhamento e retorno.
• Identificar necessidades e buscar soluções adequadas para cada situação.
• Registrar atendimentos, solicitações e informações nos sistemas da empresa.
• Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento.
• Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação do cliente.
• Manter contato com as áreas internas para garantir a agilidade e a qualidade das soluções.
• Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Jobbeschreibung

Já pensou em fazer parte de uma das melhores e maiores VIA's do Nordeste?Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por oferecer um atendimento de excelência, acompanhando a jornada do cliente, identificando suas necessidades e buscando soluções que garantam uma experiência positiva e contribuam para sua satisfação e fidelização.Principais atribuições:Realizar atendimento aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;Acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo o devido encaminhamento e retorno;Identificar necessidades e buscar soluções adequadas para cada situação;Registrar atendimentos, solicitações e informações nos sistemas da empresa;Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento;Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação do cliente;Manter contato com as áreas internas para garantir a agilidade e a qualidade das soluções;Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.Requisitos obrigatóriosEnsino médio completo;Experiência prévia com atendimento ao cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e solucionar problemas;Organização, proatividade e atenção aos detalhes;Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente;Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;Conhecimentos básicos em informática.Benefícios️ Wellhub (Gympass): acesso a academias, estúdios, aplicativos de bem-estar e atividades físicas. Day Off de Aniversário: folga no dia do seu aniversário para celebrar como preferir.️ Vale-Alimentação ou Vale-Refeição: benefício disponibilizado no cartão Pluxee. Vale-Transporte Plano de Saúde: Hapvida ou Amil. Plano Odontológico: Hapvida ou Porto Seguro.️ Seguro de VidaEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Habilitação para dirigir: B