Consultor de Atendimento ao Cliente

Grupo Via1; Recife; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Wellhub (Gympass)

Day Off de Aniversário

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saú de Hapvida/Amil

Plano Odontológico Hapvida/PortoSeguro

Seguro de Vida

Job summary

Grupo Via1 em Recife busca um(a) Consultor(a) de Atendimento ao Cliente para atuar presencialmente, acompanhando a jornada do cliente, identificando necessidades e oferecendo soluções que promovam uma experiência positiva e fidelização.

As responsabilidades incluem atender, registrar informações, encaminhar solicitações, monitorar indicadores de qualidade e colaborar com áreas internas para entregar soluções rápidas e satisfatórias. Ensino médio completo é obrigatório.

Qualifications

• Ensino médio completo e experiência prévia em atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e cordialidade.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas.
• Conhecimentos básicos em informática.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
• Acompanhar solicitações dos clientes, garantindo encaminhamento e retorno.
• Identificar necessidades e buscar soluções para cada situação.
• Registrar atendimentos, solicitações e informações nos sistemas da empresa.
• Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento.
• Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação do cliente.
• Manter contato com áreas internas para garantir agilidade e qualidade das soluções.
• Cumprir procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Habilidade para lidar com diferentes‑p

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Recife - PEPresential1 PositionEffective - CLToperationalFull timeFiles to downloadJá pensou em fazer parte de uma das melhores e maiores VIA's do Nordeste?Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por oferecer um atendimento de excelência, acompanhando a jornada do cliente, identificando suas necessidades e buscando soluções que garantam uma experiência positiva e contribuam para sua satisfação e fidelização.Principais atribuições:Realizar atendimento aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;Acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo o devido encaminhamento e retorno;Identificar necessidades e buscar soluções adequadas para cada situação;Registrar atendimentos, solicitações e informações nos sistemas da empresa;Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento;Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação do cliente;Manter contato com as áreas internas para garantir a agilidade e a qualidade das soluções;Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.Requisitos obrigatóriosEnsino médio completo;Experiência prévia com atendimento ao cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e solucionar problemas;Organização, proatividade e atenção aos detalhes;Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente;Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;Conhecimentos básicos em informática.Benefícios️ Wellhub (Gympass): acesso a academias, estúdios, aplicativos de bem-estar e atividades físicas.Day Off de Aniversário: folga no dia do seu aniversário para celebrar como preferir.️ Vale-Alimentação ou Vale-Refeição: benefício disponibilizado no cartão Pluxee.Vale-Transporte Plano de Saúde: Hapvida ou Amil.Plano Odontológico: Hapvida ou Porto Seguro.️ Seguro de Vida#LI-OnsiteRequirementsStudiesHigh School (2nd Degree)OtherDriver's license: BAbout VIA SUL VEICULOS SADesde 1992, o Grupo Via1 é sinônimo de confiança e inovação no mercado automotivo.Com uma trajetória marcada por transparência e excelência, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo veículos novos, seminovos, motocicletas, seguros e consórcios. Além disso, contamos com serviços especializados de funilaria, pós-venda e acessórios — sempre com a garantia de quem é referência no setor.Acreditamos em valores sólidos e no cuidado com as pessoas. Nosso compromisso é construir relações duradouras, respeitosas e de confiança, com clientes e colaboradores.Investimos no desenvolvimento, bem-estar e oportunidades de crescimento, porque sabemos que são as pessoas que nos fazem chegar mais longe.Grupo Via1: a principal escolha de quem quer chegar mais longe!