Consultor Coupa

Thera Consulting; São Paulo; Remote; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

A Thera Consulting está buscando um Consultor Coupa AMS para oferecer suporte funcional e técnico na plataforma Coupa, com foco em resolução de incidentes, integrações e melhoria contínua de processos de Procurement e P2P. O candidato ideal terá experiência prática com Coupa, configuração funcional e ownership de entregas técnicas em ambiente MSP.

O profissional atuará na estabilidade do sistema, liderando mudanças, avaliações de impacto e trabalhando com stakeholders globais para garantir

Qualifications

• Experiência prática com o Coupa, configuração funcional e resolução de problemas.
• Domínio do processo Procure-to-Pay (P2P).
• Gestão de incidentes, problemas e mudanças.
• Trabalho com MSPs e ambientes globais de suporte.

Responsibilities

• Realizar análise da arquitetura do sistema Coupa e monitorar a estabilidade.
• Conduzir avaliações técnicas e impactos para mudanças no sistema.
• Coordenar com equipes MSP para execução de atividades técnicas e melhorias.
• Identificar riscos que impactem planejamento e disponibilidade do sistema.
• Documentar decisões de design técnico e procedimentos operacionais.

Skills

Configuração Coupa

Troubleshooting

P2P / Procure-to-Pay

Integrações ERP

ITIL & ServiceNow

Education

Graduação em TI/Engenharia/Logística

Tools

ServiceNow

MSP

Job description

Consultor Coupa

Modelo de trabalho: RemotoInício: 11/2026Prazo: 06 mesesIdioma: Inglês - AvançadoContratação PJ

Conhecimento técnico necessário:

Buscamos um Consultor Coupa AMS para oferecer suporte funcional e técnico-funcional na plataforma Coupa, garantindo um atendimento eficaz aos usuários, resolução de incidentes, atendimento a solicitações de serviço, monitoramento de integrações e a melhoria contínua dos processos de Procurement e Procure-to-Pay (P2P).O candidato ideal deve possuir experiência prática com o Coupa, incluindo configuração funcional e resolução de problemas (troubleshooting), sólido entendimento do processo Procure-to-Pay (P2P), disciplina operacional em AMS, experiência com a ferramenta ServiceNow, habilidades analíticas para resolução de problemas e um forte senso de responsabilidade (ownership).É necessário garantir a estabilidade, o desempenho e a sustentabilidade da arquitetura do sistema Coupa por meio de análises proativas, manutenção preventiva e coordenação com equipes de Managed Service Provider (MSP), visando evitar interrupções em ciclos de planejamento críticos para o negócio. Espera-se que o consultor exerça liderança técnica, avalie os impactos de mudanças no sistema e contribua para a confiabilidade e escalabilidade das soluções de planejamento a longo prazo.

Principais responsabilidades:

• Realizar a análise da arquitetura do sistema e o monitoramento contínuo da estabilidade dos ambientes Coupa.
• Conduzir avaliações técnicas e análises de impacto para mudanças no sistema, melhorias, projetos e iniciativas de negócio.
• Coordenar e colaborar com as equipes de MSP para assegurar a execução bem-sucedida de atividades técnicas, melhorias e a resolução de problemas.
• Identificar, avaliar e mitigar riscos que possam impactar ciclos de planejamento, a disponibilidade do sistema ou as operações de negócio.
• Realizar análises de causa raiz e fornecer recomendações técnicas para tratar problemas recorrentes e aprimorar o desempenho geral do sistema.
• Definir e apoiar atividades de manutenção preventiva para garantir a sustentabilidade e a confiabilidade do sistema a longo prazo.
• Monitorar o desempenho do sistema, interfaces, processos em lote (batch jobs) e pontos de integração com o Coupa e aplicações correlatas.
• Apoiar os processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças, em conformidade com os padrões de gestão de serviços.
• Colaborar com as partes interessadas (stakeholders) do negócio para compreender os requisitos de planejamento e traduzi-los em soluções sustentáveis no Coupa.
• Documentar a arquitetura do sistema, as decisões de design técnico e os procedimentos operacionais.

Habilidades e Competências Necessárias

Habilidades Funcionais e Técnicas

• Configuração funcional e resolução de problemas (troubleshooting) no Coupa.
• Sólido conhecimento do processo de Procure-to-Pay (P2P).
• Compreensão de integrações entre o Coupa e plataformas ERP.
• Familiaridade com práticas de suporte e gestão de serviços baseadas em ITIL.

Habilidades Comportamentais (*Soft Skills*)

• Análise de arquitetura de sistemas.
• Resolução de problemas técnicos (*troubleshooting*).
• Gestão de partes interessadas (*stakeholders*).
• Gestão de mudanças e liberações (*Change & Release Management*).
• Melhoria contínua.

Formação e Qualificações Típicas

• Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia, Cadeia de Suprimentos (*Supply Chain*), Administração de Empresas ou área correlata.
• Mais de 7 anos de experiência prática com o Coupa.
• Sólido conhecimento da arquitetura do Coupa.
• Experiência de trabalho com provedores de serviços gerenciados (*Managed Service Providers* - MSP) e organizações de suporte global.
• Experiência comprovada em gestão de incidentes, gestão de problemas e iniciativas de estabilização de sistemas.
• Conhecimento de cenários de integração do Coupa.
• Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de troubleshooting.
• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas (*stakeholders*).

Conhecimento Técnico Desejável:

• Inglês: Obrigatório (avançado/fluente - escrito e falado) Necessário para a participação em projetos globais, atividades com clientes, workshops, elaboração de documentação e comunicação diária com partes interessadas internacionais.

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