Consultor(a) de Relacionamento Júnior

Watch TV; São Paulo; Presencial; BRL 33 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica Bradesco

Assistência Odontológica Bradesco

Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00)

Gympass e TotalPass

Convênio farmácia

Desenvolvimento (universidade corporat

Desenvolvimento (universidade corporAt

Bonificação por indicação de Novos Wat

Watcher Day

Modelo híbrido de trabalho

Resumo da oferta

A Watch Brasil é uma plataforma de entretenimento que procura um Consultor(a) de Relacionamento Júnior para gerenciar e fortalecer o relacionamento com clientes, assegurando satisfação e fidelização por meio de um atendimento personalizado e estratégico.

Você atuará como ponto de contato principal, identificando necessidades, oferecendo soluções sob medida e colaborando com equipes de vendas, marketing e suporte; o regime de trabalho é híbrido e oferece benefícios significativos.

Qualificações

• Experiência de 2 anos em gestão de carteira de clientes.
• Conhecimento em CRM e pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Capacidade de analisar dados e identificar oportunidades de melhoria.
• Habilidade em comunicação clara e orientada ao cliente.

Responsabilidades

• Manter e desenvolver relacionamentos com clientes-chave, assegurando comunicação eficaz.
• Atuar como ponto de contato principal, resolver dúvidas e oferecer suporte contínuo.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhando produtos às necessidades.
• Realizar análises detalhadas das necessidades dos clientes para soluções personalizadas.
• Monitorar satisfação do cliente e propor melhorias.
• Desenvolver estratégias de relacionamento para retenção e satisfação.
• Colaborar com equipes de vendas, marketing e suporte.
• Gerenciar projetos relacionados ao relacionamento com clientes e cumprir prazos.
• Organizar eventos e atividades voltadas ao cliente, como treinamentos e webinars.
• Preparar relatórios sobre o status do relacionamento com clientes.
• Utilizar ferramentas analíticas para acompanhar métricas de desempenho.
• Realizar visitas presenciais.

Conhecimentos

Gestão de carteira de clientes

CRM

Comunicação eficaz

Análise de dados

Formação académica

Experiência de 2 anos em gestão de carteira de clientes

Ferramentas

CRM software

Excel

Word

PowerPoint

Power BI

Descrição da oferta de emprego

O Consultor(a) de Relacionamento Júnior será responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento personalizado e estratégico.
Atua como ponto de contato principal para os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo soluções adequadas para alcançar os objetivos desejados

O Consultor(a) de Relacionamento Júnior será responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento personalizado e estratégico.
Atua como ponto de contato principal para os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo soluções adequadas para alcançar os objetivos desejados

Responsabilidades e atribuições

• Manter e desenvolver relacionamentos sólidos com clientes chave, garantindo uma comunicação eficaz e constante;
• Atuar como principal ponto de contato para clientes, resolvendo questões, respondendo a dúvidas e oferecendo suporte contínuo;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhando produtos e serviços às necessidades dos clientes;
• Realizar análises detalhadas das necessidades e expectativas dos clientes para oferecer soluções personalizadas;
• Monitorar e avaliar a satisfação dos clientes, implementando melhorias conforme necessário;
• Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes para maximizar a retenção e satisfação;
• Colaborar com outras equipes (como vendas, marketing e suporte) para garantir uma abordagem coesa e eficiente;
• Gerenciar projetos e iniciativas específicas relacionadas ao relacionamento com clientes, assegurando a entrega de resultados conforme os cronogramas e metas estabelecidos;
• Organizar e coordenar eventos e atividades voltadas ao cliente, como treinamentos e webinars;
• Preparar relatórios detalhados sobre o status do relacionamento com clientes, destacando conquistas, desafios e oportunidades de melhoria;
• Utilizar ferramentas analíticas para acompanhar métricas e indicadores de desempenho relacionados ao relacionamento com clientes;
• Visitas presenciais;

Requisitos e qualificações

• Experiência de 2 anos em gestão de carteira de clientes, KPI’s, habilidades para soluções e áreas relacionadas.
• Proficiência em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management);
• Conhecimento intermediário em Excel (análise e manipulação de dados);
• Microsoft Office Intermediário (Word, Excel, PowerPoint);

Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);

Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);

Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00);

Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem-estar);

Convênio farmácia;

Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento);

Bonificação por indicação de Novos Watchers;

Watcher Day (folga no mês do aniversário);

Modelo híbrido de trabalho;

Sobre a empresa

A Watch Brasil é Entretenimento!

Somos uma plataforma recheada, um Hub de Conteúdo!

Nascemos com a proposta de democratizar o streaming, criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios.

E tudo isso começa por trás das cortinas, começa bem aqui, na seleção dos melhores talentos ,com um compromisso real com diversidade, inclusão e oportunidades para Pessoas com Deficiência.

Você gostaria de trabalhar em um lugar onde se pode atuar com liberdade e autonomia, contar com várias possibilidades de desenvolvimento e onde as pessoas jogam pelo time?

Aqui na Watch você encontra isso e muito além. Estamos crescendo e todas as nossas vagas são inclusivas, com prioridade para candidaturas que nos ajudem a fortalecer um ambiente diverso e acessível.