Customer Success Sênior

SupportFinity™; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 67 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional

VR/VA flexível

PLR - participação nos lucros

Auxílio Home Office

Seguro de Vida Zurich

Resumo da oferta

A Bemobi está buscando uma pessoa comprometida e entusiasta para atuar na gestão de grandes contas de provedores de banda larga.

Você acompanhará KPIs, realizará priorizações de demandas e manterá relacionamento com clientes internos e externos, garantindo a entrega de resultados e projetos. Desejável experiência com metodologias ágeis e ferramentas de BI como Datastudio, Looker ou Power BI.

Qualificações

• Capacidade de analisar KPIs e performance de serviços/produtos.
• Organização, proatividade, senso de urgência e boa comunicação no dia a dia.
• Habilidade com análise de números e planilhas (Excel) e apresentações de resultados (PowerPoint).
• Conhecimentos em Power BI, Looker e Datastudio são diferenciais.

Responsabilidades

• Acompanhar os KPIs e a performance dos serviços/produtos.
• Priorizar demandas e atividades.
• Manter relacionamento com clientes internos e externos.
• Identificar problemas e oportunidades.
• Ser protagonista na gestão dos serviços e entrega de resultados.

Conhecimentos

Análise de KPIs

Organização

Proatividade

Senso de urgência

Boa comunicação

Ferramentas

Excel

Power BI

Looker

Datastudio

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Estamos buscando uma pessoa comprometido/a e entusiasta para juntar-se à equipe da Bemobi. Um time multidisciplinar, auto gerenciado e auto organizado. Valorizamos muito o trabalho em equipe, a paixão pelo estudo, a busca incansável por aprender coisas novas e a troca de experiências. Se você tem este perfil e também é uma pessoa proativa, bem-humorada e que gosta de trabalhar em um ambiente descontraído e agradável, nós estamos te procurando.

Nesta posição será responsável por atender grandes contas de provedores de banda larga.

#BeABemober

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento dos KPIs e da performance dos serviços/produtos;
• Priorizações de demandas e atividades;
• Relacionamento com clientes internos e externos;
• Identificação de problemas e/ou oportunidade;
• Ser protagonista na gestão dos serviços, garantindo a entrega de resultados e projetos.

Requisitos e qualificações

• Organização, proatividade, senso de urgência e boa comunicação serão chave no seu dia-a-dia;
• Habilidade em resolução de problemas será um diferencial;
• Necessário habilidade com análise de números e KPIs, com conhecimento em Excel / planilhas;
• Necessário habilidade com apresentações de resultados, visões gráficas e Power point;
• Desejável conhecimento sobre metodologias ágeis;
• Desejável conhecer ferramentas como Datastudio, Looker, PowerBI;

Diferenciais:

• Ter experiência prévia em mercado de Utilities.
• Falar e saber se expressar em Inglês e/ou Espanhol.

Informações adicionais

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI!

• Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;
• Plano odontológico Bradesco - opcional;
• VR/VA flexível - mantido durante as férias;
• PLR - participação nos lucros;
• Wellhub;
• Day off de aniversário;
• Auxílio Home Office;
• VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;
• Seguro de Vida Zurich;
• Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;
• Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;
• Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.