Consultor (a) de Relacionamento Jr

Dose Certa; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição - R$ 15,65 / Dia

Seguro de Vida

Gympass

Convênio médico

Convênio Odontológico

Day Off de Aniversário

Descontos em Faculdades

Resumo da oferta

A Dose Certa, serviço do grupo Raia Drogasil, oferece uma posição de atendimento ao cliente 100% presencial na região de Butantã, São Paulo. A pessoa será o ponto de contato entre clientes e áreas internas, garantindo acolhimento, resolutividade e alinhamento aos padrões de qualidade.

É necessário ensino superior completo ou em curso e pelo menos 12 meses de experiência em atendimento. O papel exige excelente comunicação, empatia e organização, com atuação proativa para fidelizar clientes.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
• Mínimo de 12 meses de experiência
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou outras plataformas digitais.
• Atuar com escuta ativa, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
• Acompanhar demandas dos clientes junto às áreas internas, garantindo retorno e resolução.
• Registrar atendimentos e informações relevantes nos sistemas da empresa.
• Manter relacionamento próximo com clientes.
• Garantir um atendimento humanizado, com empatia e clareza nas informações.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de relacionamento com o cliente.

Conhecimentos

Experiência com atendimento ao cliente

Excelente comunicação

Empatia e profissionalismo

Organização

Conhecimento em Pacote Office

Conhecimento em CRM

Formação académica

Ensino superior completo

Administração/Gestão Comercial/Marketing

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós:

A Dose Certa é um serviço do grupo Raia Drogasil, que oferece um serviço inovador para quem toma muitos remédios. Estamos comprometidos em prover os benefícios de nossos serviços, que levam praticidade e segurança no tratamento para mais pessoas no Brasil.

O grupo RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 farmácias espalhadas por todo o país e mais de 60 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.

Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta.

Sobre a vaga:

Será responsável por garantir uma experiência de atendimento acolhedora, resolutiva e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Atuará como ponto de contato entre cliente e áreas internas, assegurando acompanhamento das demandas, fidelização e fortalecimento do relacionamento.

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou outras plataformas digitais;

Atuar com escuta ativa, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;

Acompanhar demandas dos clientes junto às áreas internas, garantindo retorno e resolução;

Registrar atendimentos e informações relevantes nos sistemas da empresa;

Manter relacionamento próximo com clientes;

Garantir um atendimento humanizado, com empatia, respeito e clareza nas informações;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de relacionamento com o cliente.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas).


• Mínimo de 12 meses de experiência

COMPETÊNCIAS:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento;


• Excelente comunicação verbal e escrita;


• Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas;


• Habilidade para lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo;


• Conhecimento em Pacote Office;


• Conhecimento no sistema de CRM será um diferencial.

BENEFÍCIOS:

• Fretado / Vale Transporte;


• Vale Refeição - R$ 15,65 / Dia;


• Seguro de Vida;


• Gympass;


• Convênio médico;


• Convênio Odontológico;


• Day Off de Aniversário;


• Descontos em Faculdades.

Informações Adicionais:

Modelo de trabalho 100% presencial

Estamos localizados na Corifeu de Azevedo Marques 3097 - Butantã