CONSULTOR(A) DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRC DE LEADS)

Empresa com nome confidencial; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Empresa com nome confidencial procura profissional para atuar no atendimento de leads provenientes de campanhas digitais. O cargo envolve contato via WhatsApp, Instagram, Google e Facebook, com qualificação, agendamento de avaliações e acompanhamento de indicadores de performance.

Você realizará ligações, confirmações de consultas, follow-ups e gerenciamento de contatos que não responderam, mantendo o CRM atualizado e alinhado com a equipe de marketing para melhoria da qualidade dos leads

Qualifications

• Experiência em atendimento comercial, vendas internas, SDR ou relacionamento com clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação, persuasão e contorno de objeções.
• Organização, agilidade, disciplina e foco em metas.
• Facilidade para utilizar sistemas e acompanhar indicadores.
• Ensino Médio completo.

Responsibilities

• Realizar atendimento ágil aos leads provenientes de campanhas digitais, WhatsApp, Instagram, Google e Facebook.
• Qualificar contatos, identificar necessidades e conduzir os interessados ao agendamento de avaliações.
• Realizar ligações, confirmações de consultas e follow-ups.
• Recuperar contatos que deixaram de responder e reagendar pacientes que não compareceram.
• Registrar informações e acompanhar o funil de atendimento no CRM.
• Monitorar mensagens e interações nos canais digitais.
• Acompanhar indicadores de agendamentos, comparecimento e conversão.
• Manter alinhamento com a equipe de marketing sobre a qualidade dos leads recebidos.

Skills

Comunicação eficaz

Negociação

Persuasão

Organização

Foco em metas

Education

Ensino Médio completo

Tools

CRM

Job description

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ágil aos leads provenientes de campanhas digitais, WhatsApp, Instagram, Google e Facebook.
• Qualificar contatos, identificar necessidades e conduzir os interessados ao agendamento de avaliações.
• Realizar ligações, confirmações de consultas e follow-ups.
• Recuperar contatos que deixaram de responder e reagendar pacientes que não compareceram.
• Registrar informações e acompanhar o funil de atendimento no CRM.
• Monitorar mensagens e interações nos canais digitais.
• Acompanhar indicadores de agendamentos, comparecimento e conversão.
• Manter alinhamento com a equipe de marketing sobre a qualidade dos leads recebidos.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento comercial, vendas internas, SDR, CRC ou relacionamento com clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação, persuasão e contorno de objeções.
• Organização, agilidade, disciplina e foco em metas.
• Facilidade para utilizar sistemas e acompanhar indicadores.