Consultor(a) de CRM Sênior

MarketData; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada consultoria de dados e tecnologia busca um Consultor(a) de CRM Sênior. O profissional será responsável por gerenciar programas de fidelidade B2B, visando aumentar a retenção e engajamento dos clientes. É essencial ter experiência em CRM e habilidades analíticas. A empresa valoriza a inovação e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Educacional

PLR

Treinamentos mensais

Happy Day (day off no dia do aniversário)

Qualificações

• Experiência de 2 anos em gestão de programas de fidelidade ou 5 anos em CRM B2B.
• Conhecimento profundo de estratégias de fidelização e métricas de desempenho.
• Inglês avançado é desejável.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar a estratégia do programa de fidelidade.
• Gerenciar o ciclo de vida do programa e otimizar benefícios.
• Colaborar com Vendas, Marketing e Tecnologia para integração do programa.

Conhecimentos

Gestão de Programas de Fidelidade

Análise de Dados

Comunicação

Negociação

Relacionamento Interpessoal

Orientação para Resultados

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Economia ou Engenharia

Ferramentas

Excel

Ferramentas de BI

Descrição da oferta de emprego

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Quem Somos

A Marketdata é uma das mais renomadas consultorias de estratégia de dados e tecnologia, fazendo parte do Grupo VML, que integra a gigante mundial WPP, maior conglomerado de comunicação do mundo. O grupo é conhecido por suas transformações impactantes em mercados locais e internacionais através de soluções criativas e inovadoras. Uma das maiores consultorias de Data Driven Marketing da América Latina, altamente especializada em CRM e Loyalty.

Com uma história de 24 anos repleta de conquistas e em um momento de franca expansão internacional, a Marketdata se destaca não apenas por sua trajetória impressionante, mas também por seu compromisso inabalável com a inovação, a tecnologia e a análise profunda de dados. Ao longo de sua jornada, acumulou inúmeros prêmios internacionais e nacionais: A Marketdata foi eleita, por 11 vezes, a Melhor Empresa de CRM do Ano, pela Associação Brasileira de Marketing de Dados (ABEMD), além de ser a maior vencedora da categoria de Marketing Baseado em Dados do Prêmio Echo Latam.

Na Marketdata, valorizamos não apenas os resultados, mas acima de tudo, as pessoas. Fomentamos relações humanas sólidas e promovemos valores como comprometimento, excelência, flexibilidade, ética e inovação. Estamos firmemente comprometidos com a inclusão, a diversidade e a preservação do meio ambiente.

Além disso, conquistamos o selo Great Place to Work Brasil. Este reconhecimento é fruto da dedicação de todos os nossos colabores que, diariamente, fortalecem uma cultura que transborda nossos valores.

Buscamos talentos que compartilhem de nossa visão e que desejem fazer parte de uma equipe onde o senso de pertencimento é valorizado, e onde juntos, contribuímos para um futuro mais sustentável e inclusivo. Se você se identifica com esses valores, venha fazer parte da nossa equipe na Marketdata.

Junte-se a nós e faça a diferença!

Consultor de CRM SR - B2B (Loyalty)

Estamos buscando um(a) Analista Sênior apaixonado(a) por fidelização de clientes e com experiência comprovada em programas de fidelidade B2B para se juntar à nossa equipe. O(A) profissional será responsável por gerenciar e otimizar nosso programa de fidelidade voltado para clientes PME, com o objetivo de aumentar a retenção, o engajamento e a receita.

O Que Buscamos

• Gestão Estratégica do Programa: Desenvolver e implementar a estratégia do programa de fidelidade, alinhada aos objetivos de negócio da empresa. Definir e monitorar KPIs (Key Performance Indicators) para avaliar o desempenho do programa e identificar oportunidades de melhoria. Realizar análises de mercado e da concorrência para identificar tendências e melhores práticas em programas de fidelidade B2B.
• Operação e Otimização do Programa: Gerenciar o ciclo de vida do programa, desde a inscrição até o resgate de benefícios (os benefícios são parcerias e participação em eventos) Desenvolver e implementar campanhas de comunicação e marketing para promover o programa e engajar os clientes. Analisar dados de clientes e do programa para identificar padrões de comportamento e oportunidades de personalização. Otimizar a estrutura de benefícios e parcerias do programa para maximizar o valor para os clientes e para a empresa.
• Relacionamento com Stakeholders: Colaborar com as áreas de Vendas, Marketing, Produtos e Tecnologia para garantir a integração do programa com as demais iniciativas da empresa. Gerenciar o relacionamento com fornecedores e parceiros envolvidos no programa. Apresentar relatórios e análises de desempenho do programa para a liderança da empresa.
• Inovação e Melhoria Contínua: Propor e implementar novas funcionalidades e benefícios para o programa, com base em pesquisas de mercado e feedback dos clientes. Identificar e implementar melhorias nos processos e sistemas do programa para aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes. Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias em programas de fidelidade.
  
  

O Que Queremos

Graduação completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.

Experiência comprovada de [2] anos em gestão de programas de fidelidade ou 5 anos em CRM para B2B

Essencial ter trabalhado com marketing e CRM em empresas B2B.

Experiência no setor de telecomunicações é um diferencial.

Conhecimento profundo de estratégias de fidelização de clientes, análise de dados e métricas de desempenho.

Habilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e ferramentas de análise (ex: Excel, ferramentas de BI).

Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Orientação para resultados e foco no cliente.

Inglês avançado (desejável).

O Que Oferecemos

• Vale Refeição (inclusive no mês das férias)
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Auxílio Educacional
• PLR
• Marketdata Academy (Treinamentos mensais à disposição dos colaboradores)
• Parcerias com diversas instituições de ensino
• Convênio com Cinemark
• Programa interno de orientação psicológica, financeira e jurídica
• Happy Day (day off no dia do aniversário)
• Wellhub
• Ginástica Laboral
• Banco de Horas
• Licença Maternidade/Paternidade Estendidos
  
  

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.

Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem consultar o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia. Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Consulting, Information Technology, and Sales

• Industries

  Business Consulting and Services

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