BUSINESS ANALYST CRM |Sênior | Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) | Remoto

Stone; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e serviços financeiros busca um Business Analyst CRM Sênior para atuar remotamente. O profissional será responsável por analisar dados de CRM, gerar insights e colaborar com diversas áreas para otimizar a jornada do cliente. A Stone valoriza autonomia, trabalho em equipe e a busca por soluções inovadoras.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Auxílio Creche

Auxílio Remoto + Setup Inicial

Benefício Educação

Qualificações

• Experiência em análise de dados e geração de insights.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de BI.
• Boa comunicação com equipes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Analisar e interpretar dados de CRM para identificar oportunidades.
• Criar e manter dashboards interativos no Looker.
• Colaborar com equipes de produto e tecnologia.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Comunicação com stakeholders

Ferramentas

SQL

Looker

Descrição da oferta de emprego

BUSINESS ANALYST CRM |Sênior | Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) | Remoto

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

O time deCRM Analyticsé estratégico e colaborativo, focado em entender o impacto das interações com o cliente, mapear o comportamento e mensurar a atuação do time de CRM por meio de soluções orientadas por dados.

Como é ser um (a) Business Analyst CRM - Sênior:

É ser a ponte entre dados e estratégia, usando análises para gerar impacto real em conversão, engajamento e retenção dos clientes, gerando insights para apoiar decisões que otimizam a jornada de comunicação e aumentam as taxas de conversão. Suas responsabilidades serão:

• Analisar e interpretar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e conversão;
• Criar e manter dashboards interativos no Looker;
• Gerar insights para ações de CRM e estratégias de growth;
• Monitorar campanhas e propor melhorias com base em resultados;
• Colaborar com áreas como produto, tecnologia e relacionamento com o cliente.

O que esperamos de você:

• Capacidade analítica e de transformar dados em decisões práticas;
• Conhecimento em SQL;
• Boa comunicação com stakeholders não técnicos.

O que aumentam suas chances:

• Experiência com ferramentas de BI, especialmente Looker;
• Vivência prévia em CRM, marketing ou vendas.

Jornada de Trabalho:

• 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 | Segunda a Sexta

Modelo/Local de trabalho:

???? Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Auxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas)

Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)

Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

Etapas do Processo Seletivo

Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!

Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga sendo feito, em alguns casos, um case técnico. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

Case técnico: Nesta etapa testamos as habilidades apresentadas ao longo do processo e aprofundamos nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga.

Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.

Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.

E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerStone

Aqui na Stone Co., valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil. Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente!

Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.

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Formação

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Você tem disponibilidade para trabalhar presencialmente? * Select...

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A pretensão salarial nos ajuda a direcionar vagas mais enquadradas com seu perfil, mas não possuem caráter avaliativo.

Qual é o seu CPF? (Formato: XXX.XXX.XXX-XX) *

Usaremos o CPF somente como seu identificador único durante o processo seletivo.

Você é uma pessoa com deficiência? Select...

Se sim, qual o seu tipo de deficiência?

Você precisa de alguma adaptação de acessibilidade?

Como você conheceu a Stone Co.? *

Ação na tv, rádio, outdoor ou carro de som

Assisti a uma palestra

Convite do time Stone

Email de parceiro (Brasil Júnior, AIESEC, Fundação Estudar)

Evento, feira ou conferência (UFPE no Mercado, Feira de Carreiras da USP)

Indicação de amigos

Notícias (jornal, TV, revistas ou sites)

Participei de uma iniciativa do Instituto Stone

Site de emprego (Indeed, Infojobs, Vagas.com)

Outros

Quais fatores decisivos te fizeram escolher a Stone Co.? *

Atuar no segmento de software e fintech

Benefícios: Plano de saúde, Vale Alimentação, Vale Refeição, Gympass, Auxílio Creche, Vale transporte, Benefícios Flexíveis

Conversar com pessoas que trabalham na Stone sobre ambiente e cultura

Desafio da função ou cargo que irá assumir

Identificação com os valores da companhia: Own It, Live The Ride, No bulshit, Team Play, The Reason

Meritocracia e Reconhecimento

Recomendação/Indicação de empresas parceiras

Responsabilidade Social da companhia

Salário e Bônus

Ter trabalhado na Stone via Summer ou estágio de férias

Trabalhar com pessoas referência na área de atuação

Outros

Você é indicação de algum(a) colaborador(a) da Stone Co.? * Select...

Caso seja indicação, informe o e-mail corporativo da pessoa que te indicou.

Consentimento - Diversidade e Inclusão (D&I)

Eu concordo com a coleta e uso dessas informações para estratégias de D&I.

Reforçamos que seu consentimento aqui sinalizado poderá ser revogado a qualquer momento - basta enviar sua solicitação via Portal de Privacidade.

Qual seu grau de relação com a pessoa colaborador(a) da Stone Co.? Select...

Assinale somente se você for uma indicação de um colaborador(a) da Stone Co.