CONCIERGE - HOSPITALIDADE

Unimed Sorocaba; Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horário 12x36

Descripción de la vacante

Unimed Sorocaba busca profissional para atuação em hospital, com disponibilidade para escala 12x36 diurna ou noturna. O candidato atuará no acolhimento do paciente, atendimento ao cliente e mediação de conflitos, promovendo humanização e excelência na experiência do paciente.

A função requer ensino médio completo, postura empática, resiliência e boa comunicação em contextos dinâmicos, com diferencial para curso em áreas correlatas. O regime é presencial na instituição.

Formación

• Aptidão para atendimento ao público e resolução de dúvidas.
• Escuta ativa e abordagem de acolhimento ao paciente e à família.
• Capacidade de atuar com empatia em situações dinâmicas.

Responsabilidades

• Realizar visitas ao leito para acolhimento do paciente com escuta ativa.
• Atender o cliente na resolução de dúvidas e mediação de conflitos.
• Acolher pacientes e familiares no HMS.
• Identificar e promover ações de humanização na experiência do paciente.
• Manter comunicação clara e empática com a equipe e pacientes.

Conocimientos

Empatia

Resiliência

Comunicação assertiva

Foco em contextos dinâmicos

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

Necessário disponibilidade de horário para atuar escala 12x36 Diurno ou Noturno.

DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES:

• Realizar visitas ao leito para acolhimento do paciente, atuando com olhar atento e preventivo, escuta ativa, com o objetivo de garantir uma excelente estadia em nosso hospital;

Realizar atendimento ao cliente na resolução de dúvidas, queixas, mediação de conflitos – buscando resolutividade.

Acolher pacientes e familiares que estejam no HMS.

Identificar, promover e participar de ações de humanização, personalizando a experiência de nossos pacientes.

Principais Competências desejáveis: Empatia genuína, Resiliência, Foco para contextos dinâmicos e, Comunicação Assertiva.

Diferenciais: Cursando serviço social, psicologia ou técnico em hotelaria

REQUISITOS:

Ensino médio completo.