Concierge de Hospitalidade

Grupo Mantevida; Brasília; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde: Ambulatorial (após 90 

Gympass

Dayoff

Resumo da oferta

Grupo Mantevida busca profissional para atuar como suporte ao cuidado ao paciente, realizando visitas presenciais, escuta qualificada e identificação de necessidades. Você irá articular com áreas internas, apoiar agendamentos de consultas e exames, além de registrar e acompanhar prioridades.

É necessário ter ensino superior completo e perfil acolhedor, empatia e boa comunicação. Conhecimento em Pacote Office é desejável, com disponibilidade para atuação presencial.

Qualificações

• Curso superior completo é desejável.
• Perfil acolhedor e empático, com foco na experiência do paciente.
• Conhecimento básico de Pacote Office para organização de atendimentos.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do paciente com visitas e escuta qualificada.
• Identificar necessidades, pendências e insatisfações.
• Articular demandas com as áreas responsáveis e acompanhar resoluções.
• Apoiar agendamentos de consultas, exames e serviços.
• Registrar e acompanhar demandas e respectivas resoluções.
• Acompanhar pacientes prioritários conforme critérios institucionais.

Conhecimentos

Acolhimento ao paciente

Empatia

Comunicação

Formação académica

Ensino superior completo

Graduação desejável em Administração, Psicologia, Hospitalidade ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

• Acompanhar a jornada do paciente, realizando visitas e escuta qualificada;
• Identificar necessidades, pendências e possíveis insatisfações;
• Articular demandas com as áreas responsáveis e acompanhar as resoluções;
• Apoiar agendamentos de consultas, exames e demais serviços;
• Registrar e acompanhar demandas e respectivas resoluções;
• Acompanhar pacientes prioritários, conforme critérios institucionais.

Benefícios:

• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde: Ambulatorial (após 90 dias);
• Gympass;
• Dayoff;

Requisitos:

• Ensino superior completo;
• Desejável graduação em Administração, Psicologia, Hospitalidade ou areas correlatas;
• Perfil acolhedor, empático e orientado à experiência do paciente;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Disponibilidade para atuação presencial e visitas aos pacientes;
• Experiência mínima de 1 ano na área.