Concierge Hospitalar

RHeserva Consultoria; Juiz de Fora; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assiduidade

Insalubridade

Resumo da oferta

A RHeserva Consultoria busca profissionais para atuar como Concierge na área da saúde, com atuação presencial e foco no acolhimento e na jornada do paciente. Você realizará recepção, orientação de pacientes e acompanhantes, além de facilitar a localização de setores, consultórios e serviços.

É essencial ter ensino médio completo, experiência na área da saúde e domínio do Pacote Office; facilidade com sistemas hospitalares e excelente comunicação.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência na área da saúde.
• Pacote Office intermediário.
• Facilidade para utilizar sistemas hospitalares.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar pacientes e acompanhantes com cordialidade.
• Guiar pacientes pela instituição, localizando setores e serviços.
• Contribuir para a comunicação entre pacientes, áreas assistenciais e administrativas.
• Auxiliar pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
• Visitar pacientes internados e próximos à alta para acolhimento.
• Zelar pela organização, segurança e qualidade da experiência do paciente.
• Atuar na recepção em horários de maior demanda, mantendo fluxo de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Empatia

Organização

Proatividade

Escuta ativa

Flexibilidade

Inteligência emocional

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Superior completo/andamento

Ferramentas

Pacote Office intermediário

Sistemas hospitalares

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de profissionais para atuar como Concierge na área da saúde, com o objetivo de auxiliar na jornada do paciente, por meio de atendimento humanizado e acolhimento, oferecendo suporte, orientação e acompanhamento às necessidades de pacientes e acompanhantes, contribuindo para uma experiência acolhedora dentro da instituição.

Suas principais atividades incluirão:

• Recepcionar, acolher e orientar pacientes e acompanhantes de forma cordial e empática;
• Orientar e acompanhar pacientes quanto à localização de setores, consultórios, salas, exames, procedimentos e demais serviços;
• Garantir a comunicação entre pacientes, acompanhantes, recepção, áreas assistenciais e administrativas, contribuindo para a resolução das demandas;
• Auxiliar pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, garantindo deslocamento seguro e adequado dentro da instituição;
• Circular pelas áreas de atendimento, identificando pacientes e acompanhantes que necessitem de auxílio;
• Realizar visitas a pacientes internados, identificando necessidades e promovendo acolhimento;
• Realizar visitas aos pacientes próximos à alta;
• Conduzir e acompanhar a avaliação da experiência do paciente dentro da instituição;
• Atuar na recepção em situações de maior demanda ou sobrecarga operacional, realizando atendimentos, contribuindo para a continuidade e fluidez do atendimento;
• Zelar pela organização, segurança, acolhimento e qualidade da experiência do paciente nos ambientes de atendimento.

Para isso, é importante que você tenha:

• Requisitos obrigatórios:
• - Ensino médio completo;
• - Experiência na área da saúde;
• - Pacote office intermediário;
• - Facilidade para utilizar sistemas hospitalares;

• Diferenciais:
• -Ensino superior completo ou em andamento em áreas administrativas ou da saúde;

O que esperamos de você:

• Prática humanizada;
• Escuta ativa;
• Empatia e acolhimento;
• Flexibilidade;
• Inteligência emocional;
• Organização
• Proatividade e capacidade de resolver problemas;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Informações adicionais:

• Modelo de trabalho: Presencial
• Benefícios: Assiduidade + Insalubridade
• Salário: A combinar
• Jornada de Trabalho: Escala 12x36