Concierge Bilingue

Fort Serv; São Paulo; Presencial; BRL 25 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Fort Serv contrata Recepcionista bilíngue para atuar no setor hoteleiro, atendendo hóspedes, orientando sobre a cidade e serviços do hotel.

O profissional irá organizar reservas, transferências e ingressos, além de indicar opções de lazer e realizar suporte logístico para eventos especiais. É requerida boa comunicação, proatividade e foco no cliente.

Responsabilidades

• Atendimento aos hóspedes, prestar orientações sobre o hotel e a cidade.
• Realizar reservas e agendamentos de restaurantes, passeios e transportes.
• Sugestões de lazer, gastronomia e compras de acordo com o perfil do hóspede.
• Suporte logístico para serviços especiais solicitados.
• Gestão de pedidos VIP ou de última hora com discrição.
• Relacionamento com parceiros e negociação de benefícios.

Descrição da oferta de emprego

Salário A combinar

A FortServ é uma empresa que acredita no poder das pessoas para transformar serviços em experiências de qualidade. Atuamos com soluções terceirizadas, sempre com foco na excelência, na confiança e no cuidado com o que realmente importa. Nosso propósito é garantir tranquilidade para nossos clientes, cuidando com responsabilidade, honestidade e eficiência de cada detalhe. Queremos ser referência no nosso setor, reconhecidos não só pela qualidade do que entregamos, mas pela forma como fazemos: com ética, respeito, inovação e valorizando cada colaborador que faz parte da nossa história.

Agora que você conhece um pouco mais sobre quem somos, confira abaixo as responsabilidades e requisitos para essa oportunidade.

Principais funções da Concierge de Hotel

• Atendimento aos Hóspedes Recepcionar hóspedes e oferecer orientações sobre o hotel e a cidade. Responder a dúvidas e fornecer informações turísticas. Prestar atendimento personalizado, buscando atender às necessidades específicas de cada cliente.
• Reservas e Agendamentos Organizar reservas em restaurantes, passeios, eventos culturais e shows. Agendar transportes (táxi, transfers, aluguel de veículos, etc.). Ajudar na compra de ingressos para atrações turísticas e entretenimento.
• Recomendações Personalizadas Sugerir opções de lazer, gastronomia, compras e passeios conforme o perfil do hóspede. Indicar serviços locais confiáveis (salão de beleza, spas, médicos, etc.).
• Suporte Logístico Acompanhar e coordenar serviços especiais solicitados pelos hóspedes (ex.: decoração para ocasiões especiais, entrega de flores, encomendas). Intermediar comunicação entre o hóspede e outros setores do hotel.
• Gestão de Pedidos Especiais Atender solicitações VIP ou de última hora. Garantir que demandas diferenciadas sejam cumpridas com agilidade e discrição.
• Relacionamento com Parceiros Manter uma rede de contatos com empresas de turismo, restaurantes e prestadores de serviços para indicar aos hóspedes. Negociar benefícios e condições especiais para clientes do hotel.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista bilíngüe

Empresa

FORT SERV

Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais.

Ramo

Serviços

(HB)