Concierge Bilíngue

Grupohagana; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Grupohagana procura um concierge bilíngue para supervisionar a recepção e oferecer atendimento de alto padrão a hóspedes e visitantes no RJ. O papel envolve organização de reservas, distribuição de tarefas e suporte à equipe, mantendo a qualidade do serviço.

O profissional deverá atuar com comunicação em PT/EN, proatividade e apresentação elegante, contribuindo para um ambiente profissional e acolhedor em todas as interações.

Qualifications

• Experiência em atendimento a clientes, hóspedes ou visitantes.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Experiência com liderança ou supervisão de equipes é diferencial.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo e resolutivo.
• Boa postura profissional e apresentação pessoal.
• Facilidade para lidar com diferentes públicos e situações.

Responsibilities

• Realizar atendimento personalizado a clientes, hóspedes e visitantes;
• Recepcionar e orientar clientes, fornecendo informações e suporte durante sua permanência;
• Atender solicitações e solucionar demandas de forma ágil e eficiente;
• Comunicar-se em português e inglês com clientes e visitantes;
• Organizar reservas, solicitações especiais e serviços externos, quando necessário;
• Acompanhar a rotina da recepção e garantir a qualidade do atendimento prestado;
• Orientar e apoiar a equipe de recepção;
• Auxiliar na distribuição e acompanhamento das atividades da equipe;
• Atuar na resolução de conflitos e situações que exijam tomada de decisão;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa;
• Elaborar e repassar informações relevantes entre os turnos;
• Manter postura profis?sional, cordial e compatível com um ambiente de alto padrão.

Skills

Inglês

Atendimento ao público

Hotelaria

Recepção

Hospitalidade

Liderança

Comunicação

Proatividade

Apresentação

Job description

Procura-se concierge falante de uma segunda língua com capacidade de supervisionar a recepção.

Endereço Rua do Russel 632, Glória - RJ

escala 12x36 diurno

• Realizar atendimento personalizado a clientes, hóspedes e visitantes;
• Recepcionar e orientar clientes, fornecendo informações e suporte durante sua permanência;
• Atender solicitações e solucionar demandas de forma ágil e eficiente;
• Comunicar-se em português e inglês com clientes e visitantes;
• Organizar reservas, solicitações especiais e serviços externos, quando necessário;
• Acompanhar a rotina da recepção e garantir a qualidade do atendimento prestado;
• Orientar e apoiar a equipe de recepção;
• Auxiliar na distribuição e acompanhamento das atividades da equipe;
• Atuar na resolução de conflitos e situações que exijam tomada de decisão;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa;
• Elaborar e repassar informações relevantes entre os turnos;
• Manter postura profis?sional, cordial e compatível com um ambiente de alto padrão.

• Inglês intermediário ou avançado;
• Experiência com atendimento ao público, hotelaria, recepção ou hospitalidade;
• Experiência com liderança ou supervisão de equipes será um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo e resolutivo;
• Boa postura profissional e apresentação pessoal;
• Facilidade para lidar com diferentes públicos e situações.