Concierge Bilíngue

Grupo Haganá; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

Grupo Haganá, no Rio de Janeiro, procura concierge bilíngue com capacidade de supervisionar a recepção, oferecendo atendimento personalizado a clientes, hóspedes e visitantes.

A vaga é para regime CLT, jornada integral, com inglês intermediário, experiência em atendimento e liderança desejável; atuação em ambiente de alto padrão na região.

Qualifications

• Ensino médio completo ou equivalente exigido.
• Inglês em nível intermediário para comunicação com clientes.
• Experiência anterior em atendimento público, hotelaria, recepção ou hospitalidade.
• Desejável experiência em liderança ou supervisão de equipes.

Responsibilities

• Realizar atendimento personalizado a clientes, hóspedes e visitantes.
• Recepcionar e orientar clientes, fornecendo informações e suporte durante sua permanência.
• Atender solicitações e solucionar demandas de forma ágil e eficiente.
• Comunicar-se em português e inglês com clientes e visitantes.
• Organizar reservas, solicitações especiais e serviços externos, quando necessário.
• Acompanhar a rotina da recepção e garantir a qualidade do atendimento prestado.
• Orientar e apoiar a equipe de recepção; acompanhar atividades da equipe.
• Atuar na resolução de conflitos e tomada de decisão em situações críticas.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da empresa.

Skills

Atendimento ao público

Liderança

Comunicação

Inglês intermediário

Education

Ensino Médio

Job description

DESCRIÇÃO

Procura-se concierge falante de uma segunda língua com capacidade de supervisionar a recepção.

Endereço Rua do Russel 632, Glória - RJ

escala 12x36 diurno

• Realizar atendimento personalizado a clientes, hóspedes e visitantes;
• Recepcionar e orientar clientes, fornecendo informações e suporte durante sua permanência;
• Atender solicitações e solucionar demandas de forma ágil e eficiente;
• Comunicar-se em português e inglês com clientes e visitantes;
• Organizar reservas, solicitações especiais e serviços externos, quando necessário;
• Acompanhar a rotina da recepção e garantir a qualidade do atendimento prestado;
• Orientar e apoiar a equipe de recepção;
• Auxiliar na distribuição e acompanhamento das atividades da equipe;
• Atuar na resolução de conflitos e situações que exijam tomada de decisão;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa;
• Elaborar e repassar informações relevantes entre os turnos;
• Manter postura profis?sional, cordial e compatível com um ambiente de alto padrão.

• Inglês intermediário ou avançado;
• Experiência com atendimento ao público, hotelaria, recepção ou hospitalidade;
• Experiência com liderança ou supervisão de equipes será um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo e resolutivo;
• Boa postura profissional e apresentação pessoal;
• Facilidade para lidar com diferentes públicos e situações.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas

• Inglês (Intermediário)