Concierge

VOKKAN PARTICIPACOES S.A; Porto Belo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dinâmico para gerenciar a equipe de atendimento ao cliente em um ambiente sofisticado. O candidato ideal terá formação superior em áreas como Hotelaria ou Turismo e será responsável por garantir a excelência na jornada do cliente, além de realizar treinamentos e gerenciar a equipe de recepcionistas e especialistas de produto. Fluência em Inglês e Espanhol é essencial, assim como conhecimentos em informática e Pacote Office. Se você é apaixonado por atendimento e busca um ambiente de trabalho sofisticado, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas relacionadas como Hotelaria ou Turismo.
• Fluência em Inglês e Espanhol é essencial para a função.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de recepcionistas e garantir a jornada do cliente.
• Realizar treinamentos periódicos e auxiliar na tradução de clientes.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Atendimento ao cliente

Treinamento

Tradução

Sofisticação no ambiente

Formação académica

Ensino superior em Hotelaria

Ensino superior em Turismo

Ensino superior em Administração

Ensino superior em Relações públicas

Ferramentas

Informática básica

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

RESPONSABILIDADES:

• Realizar a gestão das recepcionistas, copeiras, apresentadoras e especialistas de produto e da equipe de limpeza;
• Garantir a jornada do cliente na central de vendas;
• Realizar treinamentos periódicos de atendimento e encanamento de clientes;
• Alertar a equipe de manutenção de itens em mal funcionamento ou que necessitam de troca ou reposição;
• Realizar o atendimento e auxiliar na tradução de clientes estrangeiros;
• Garantir que o ambiente se mantenha com ar de sofisticação;

PRÉ-REQUISITOS:

• Ensino superior completo Hotelaria, Turismo, Administração ou Relações públicas;
• Diferencial ter conhecimento em Hotelaria
• Necessário Inglês e Espanhol Fluentes;
• Conhecimento em Informática básica;
• Conhecimento em Pacote Office.