Concierge

Sinergia Gestão de Pessoas; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Florianópolis procura um(a) Concierge para liderar sua equipe e garantir um atendimento excepcional aos clientes. O(a) candidato(a) ideal deve ter formação superior e experiência em funções semelhantes, além de habilidades de liderança e conhecimento em gestão da jornada do cliente. Se você deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento, esta é a sua chance.

Qualificações

• Experiência sólida na área de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Gestão de Jornada do Cliente.
• Inglês avançado é fundamental.

Responsabilidades

• Mapeamento da Jornada do Cliente para uma experiência fluida.
• Coordenação da equipe para atender solicitações de forma eficiente.
• Desenvolvimento de estratégias de atendimento baseadas em feedback.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento

Experiência Cliente

Formação académica

Ensino Superior completo em Turismo, Administração ou áreas afins

Pós-graduação

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um(a) Concierge em Florianópolis, SC, para liderar nossa equipe e proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos clientes. Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e tem habilidades em liderança e gestão, essa é a oportunidade perfeita para você!

Responsabilidades e Atividades

1. Mapeamento da Jornada do Cliente: Identificar e analisar todos os pontos de contato do cliente com a empresa, garantindo uma experiência fluida e satisfatória. 2. Coordenação de Serviços: Supervisionar e gerenciar a equipe, assegurando que todas as solicitações dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e personalizada. 3. Desenvolvimento de Estratégias de Atendimento: Criar e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência do cliente, baseando-se em feedbacks e análises de desempenho. 4. Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Capacitar a equipe para oferecer um atendimento de excelência, alinhado aos padrões da empresa. 5. Gestão de Relacionamentos: Manter um relacionamento próximo com os clientes, antecipando suas necessidades e oferecendo soluções proativas.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Processos gerenciais, gestão comercial ou áreas afins, com pós graduação;
• Sólida experiência na área;
• Conhecimento em Gestão de Jornada do Cliente;
• Inglês avançado.

Se você possui as competências necessárias e quer fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer o melhor atendimento ao cliente, envie sua candidatura agora mesmo. Esperamos por você!

Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

• Liderança
• Atendimento
• Experiência Cliente
• Treinamento
• Gestão Equipe

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo