Analista de CX (Bilíngue)

Adecco Portugal; São Paulo; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Day Off de Aniversário

Benefícios/Programas de crescimento

Job summary

Adecco está buscando Analista de Customer Experience Bilíngue para atuar presencialmente em Vila Madalena, São Paulo, com horário 14h-23h, escala 5x2. O profissional prestará atendimento a clientes, entenderá necessidades, solucionará demandas e garantirá experiência positiva em todos os contatos.

Requisitos permitem Ensino Médio completo, experiência em atendimento, espanhol fluente e inglês ou português fluente.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Espanhol fluente.
• Inglês ou Português fluente.
• Familiaridade com a cultura argentina será diferencial.
• Boa comunicação, organização e capacidade de atuar em ambiente dinâmico.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação.
• Entender necessidades, solucionar demandas e acompanhar solicitações até a conclusão.
• Garantir uma experiência positiva e acolhedora em todos os contatos.
• Registrar informações e acompanhar processos internos.
• Atuar com áreas parceiras para assegurar agilidade e qualidade no atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Fluência em espanhol

Fluência em inglês ou português

Comunicação eficaz

Education

Ensino Médio completo

Job description

Sobre a Adecco:

Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

Assessoramos importante empresa de insurtech.

Se você gosta de ajudar pessoas, tem facilidade com idiomas e busca fazer parte de uma empresa em crescimento, com ambiente colaborativo e foco na experiência do cliente? Temos uma oportunidade para você!

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience Bilíngue para atuar no suporte e atendimento a clientes, garantindo uma experiência de excelência em toda a jornada, com agilidade, empatia e foco em resolução.

Local de Trabalho: Vila Madalena | São Paulo/SP (Presencial)

Horário: Escala 5x2, das 14h às 23h

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação;
• Entender necessidades, solucionar demandas e acompanhar solicitações até a conclusão;
• Garantir uma experiência positiva e acolhedora em todos os contatos;
• Registrar informações e acompanhar processos internos;
• Atuar em conjunto com áreas parceiras para assegurar agilidade e qualidade no atendimento.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Espanhol fluente;
• Inglês ou Português fluente;
• Familiaridade com a cultura argentina será considerada um diferencial;
• Boa comunicação, organização e capacidade de atuar em ambiente dinâmico.

Benefícios

• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Day Off de Aniversário;
• Benefícios e programas de desenvolvimento alinhados à política da empresa.

Se você possui fluência em Espanhol/Português ou Espanhol/Inglês e quer construir uma carreira em Customer Experience, queremos conhecer você!