BH Airport | Agente de Segurança e Emergência Integradas

Bh Airport

Belo Horizonte

Presencial

BRL 17.000 - 28.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Una candidatura completa en un minuto

Currículum y carta de presentación personalizados, listos para enviar.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-alimentação/vale-refeição

Seguro de vida

Assistência médica hospitalar

Assistência odontológica

Auxílio creche

Day off no aniversário

Previdência privada

PLR

Descripción de la vacante

BH Airport está contratando para a posição de Técnico de Suporte de Sistemas (TEMPORÁRIO) em Belo Horizonte. O profissional atuará no suporte às áreas de TI, atendendo usuários, mantendo equipamentos e sistemas, acompanhando chamados e executando rotinas operacionais para assegurar a continuidade dos serviços e a proteção das informações.

É desejável experiência com suporte a hardware e software, redes básicas e ferramentas ITSM, com boa comunicação e organização para registrar atividades e

Formación

Curso técnico completo em TI, Informática, Suporte Técnico, Redes ou áreas correlatas.
Experiência com suporte técnico a usuários, presencial e remoto.
Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos corporativos e ferramentas de produtividade.
Conhecimentos básicos de redes e conectividade.
Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e atendimento de suporte.
Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
Boa comunicação, organização e capacidade de registro das atividades executadas.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, identificando, diagnosticando e resolvendo incidentes.
Realizar troubleshooting de equipamentos, sistemas operacionais, aplicações e recursos de rede.
Atender e acompanhar chamados de suporte, garantindo o registro das ações e o acompanhamento até a resolução ou escalonamento.
Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
Aplicar atualizações, patches e correções de segurança.
Cumprir políticas de Segurança da Informação e Tecnologia.
Auxiliar na gestão de ativos de TI e manter inventários atualizados.
Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos.
Orientar usuários sobre uso adequado de equipamentos e ferramentas corporativas.

Conocimientos

Experiência com suporte técnico

Hardware e software

Redes e conectividade

Gestão de chamados ITSM

Diagnóstico de problemas

Boa comunicação e organização

Educación

Curso técnico completo em TI/Informática/Suporte Técnico/Redes

Herramientas

Microsoft 365

Active Directory

ITSM tools

Descripción del empleo

BH Airport | Agente de Segurança e Emergência Integradas

Descrição da vaga

Somos o ponto de partida para grandes jornadas.

Feitos de movimento, propósito e paixão por conectar o mundo.

Venha fazer parte do time BH Airport que conecta sonhos, destinos e inovação!

Buscamos por um Técnico Suporte Sistemas (TEMPORÁRIO) responsável pelo suporte às atividades da área de Tecnologia da Informação, auxiliando no atendimento aos usuários, na manutenção de equipamentos e sistemas, no acompanhamento de chamados e na execução de rotinas operacionais, contribuindo para a continuidade dos serviços, a segurança das informações e a eficiência dos recursos tecnológicos da organização.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas e conectividade;
Realizar troubleshooting de equipamentos, sistemas operacionais, aplicações e recursos de rede;
Atender e acompanhar chamados de suporte, garantindo o correto registro das ações realizadas e o acompanhamento até sua resolução ou escalonamento;
Realizar instalação, configuração, manutenção e substituição de computadores, impressoras, dispositivos móveis e periféricos;
Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos corporativos, ferramentas de escritório e soluções de segurança;
Atuar na identificação e resolução de problemas básicos de conectividade e acesso à rede;
Prestar suporte aos sistemas corporativos e operacionais sob responsabilidade da área de Tecnologia;
Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores, quando necessário;
Executar atividades relacionadas à criação, manutenção e suporte de acessos, grupos e permissões, conforme políticas e procedimentos estabelecidos;
Apoiar a gestão e o controle dos ativos de TI, mantendo os registros e inventários atualizados;
Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos e registros das soluções aplicadas;
Orientar usuários quanto à utilização adequada de equipamentos, sistemas e ferramentas corporativas;
Aplicar atualizações, patches e correções de segurança conforme procedimentos definidos pela área de Tecnologia;
Atuar na resolução de incidentes visando à continuidade dos serviços e da operação;
Cumprir as políticas, normas e procedimentos de Segurança da Informação e Tecnologia;
Apoiar as demais equipes de Tecnologia no diagnóstico e resolução de demandas que necessitem de atuação integrada;
Participar de atividades de melhoria contínua, padronização de procedimentos e construção da base de conhecimento da área.

Requisitos

Requisitos e qualificações

Curso técnico completo em Tecnologia da Informação, Informática, Suporte Técnico, Redes ou áreas correlatas;
Experiência com suporte técnico a usuários, presencial e remoto;
Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos corporativos e ferramentas de produtividade;
Conhecimentos básicos de redes e conectividade;
Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e atendimento de suporte;
Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
Boa comunicação, organização e capacidade de registro das atividades executadas.

Diferenciais