Bd Manager(Brazil)

Bitunix; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bitunix busca um(a) gerente de relacionamento com clientes para liderar uma carteira de clientes de alto valor, entregar um serviço de elite e transformar insights em ações estratégicas no mercado de criptomoedas.

Você será o ponto focal para perguntas de produto, escalonamentos e necessidades da conta, fará prospecção com contatos proativos, acompanhará comportamentos de clientes, coordenará com equipes internas e apoiará aquisição por meio de eventos e campanhas, mantendo registros limpos.

Qualificações

• 5+ anos de experiência em serviços ao cliente, private banking, gestão de fortunas ou vendas financeiras.
• Histórico de gestão de relacionamentos com clientes WND ou institucionais.
• Familiaridade com plataformas de trading ou exchanges de criptomoedas é um diferencial.
• Organizado, detalhista e capaz de gerenciar múltiplas demandas sem falhar.
• Inglês e português fluentes.

Responsabilidades

• Gerenciar e expandir carteira de clientes, sendo o contato principal para dúvidas de produto, escalonamento de serviços e necessidades da conta.
• Construir rapport com clientes novos e existentes através de outreach proativo, check-ins regulares e suporte personalizado.
• Monitorar comportamento de clientes e padrões de negociação; sinalizar riscos e oportunidades para a equipe.
• Coordenar com equipes internas (produto, operações, compliance) para resolver questões de clientes rapidamente.
• Apoiar aquisição de clientes por meio de eventos presenciais, campanhas e programas de indicação.
• Manter registros de clientes atualizados e contribuir para relatórios semanais sobre a saúde da carteira.
• Executar os padrões de serviço da equipe e protocolos de escalonamento.

Conhecimentos

Client relationships

Wealth management

Financial sales

English Portuguese

Attention to detail

Cross-functional coordination

Ferramentas

Trading platforms

Crypto exchanges

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

You'll be on the front line of Bitunix's growth team — building trusted relationships with high-value clients, delivering white-glove service, and turning client insights into action. This is a role for someone who thrives on ownership of their own book of clients and wants to deepen their expertise in crypto markets and client management.

Responsibilities

• Own and grow a portfolio of clients in the market, serving as their primary point of contact for product queries, service escalations, and account needs.
• Build rapport with new and existing clients through proactive outreach, regular check-ins, and tailored support.
• Monitor key client behaviour and trading patterns; flag risks and opportunities to the wider team.
• Coordinate with internal teams (product, operations, compliance) to resolve client issues quickly and deliver a seamless experience.
• Support client acquisition through offline events, campaigns, and referral programmes.
• Maintain clean, up-to-date client records and contribute to weekly reporting on portfolio health.
• Execute on team-defined clients service standards and escalation protocols.

Qualifications

• 5+ years of experience in client services, private banking, wealth management, or financial sales — preferably within an international financial institution.
• Track record of managing HNW or institutional client relationships end-to-end.
• Familiarity with trading platforms or crypto exchanges is a strong plus.
• Organised, detail-oriented, and able to manage multiple client needs simultaneously without dropping the ball
• English and Portuguese plus.