Auxiliar Do Sucesso Do Cliente

Netvagas; Fortaleza; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas em Fortaleza (CE) abre vaga para Customer Success (Suporte). O candidato deve estar cursando superior em áreas relacionadas, ter conhecimento básico em Pacote Office e experiência prévia em atendimento ao cliente.

Desejável familiaridade com plataformas de atendimento como Zendesk, Hugme, VTEX e BuzzMonitor, além de atuar no suporte via Fale Conosco, Reclame Aqui e redes sociais. O foco é atender clientes, registrar interações, respeitar SLA, encaminhar demandas e contribuir com a

Qualificações

• Ensino superior em andamento em áreas correlatas
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Desejável conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Hugme, VTex e BuzzMonitor)
• Experiência prévia em atendimento ou apoio à operação
• Realizar atendimentos a clientes pelos canais Fale Conosco, Reclame Aqui, Redes Sociais e Google Meu Negócio

Responsabilidades

• Realizar atendimentos a clientes pelos canais Fale Conosco, Reclame Aqui, Redes Sociais e Google Meu Negócio.
• Registrar e acompanhar interações, realizando os devidos encaminhamentos quando necessário.
• Esclarecer dúvidas e tratar reclamações conforme os procedimentos internos.
• Garantir o cumprimento dos prazos (SLA) e a qualidade dos atendimentos.
• Contribuir com sugestões de melhorias a partir dos feedbacks dos clientes.
• Apoiar ações de pós-venda voltadas à fidelização e retenção de clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Planejamento de tempo

Formação académica

Farmácia

Marketing

Publicidade e Propaganda

Jornalismo

Administração

Ferramentas

Zendesk

Hugme

VTex

BuzzMonitor

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar do sucesso do cliente Netvagas FORTALEZA, CE, BR

Descrição da vaga

• Ensino superior em andamento nos cursos de Farmácia, Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Desejável conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Hugme, VTex e BuzzMonitor);
• Experiência prévia em atendimento ou funções de apoio à operação.
• Realizar atendimentos a clientes por meio dos canais Fale Conosco, Reclame Aqui, Redes Sociais e Google Meu Negócio.
• Registrar e acompanhar interações, realizando os devidos encaminhamentos quando necessário.
• Esclarecer dúvidas e tratar reclamações conforme os procedimentos internos.
• Garantir o cumprimento dos prazos (SLA) e a qualidade dos atendimentos.
• Contribuir com sugestões de melhorias a partir dos feedbacks dos clientes.
• Apoiar ações de pós-venda voltadas à fidelização e retenção de clientes.

Frente de Loja - Será informado no ato da entrevista.

Vaga: Customer Success (Suporte) | Fortaleza - CE Estamos com oportunidade aberta para Customer Success (Suporte).Se você gosta de atender pessoas, solucionar problemas e proporcionar uma excelente...

Assessor de Comunicação e Atendimento de Escritório -.